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柏乡站开展司乘满意度调查问卷活动
发布时间:2020/11/20 9:36:00  来源:石安管理处
  为进一步了解司乘通行满意度、出行需求和服务需求,全面提高收费服务质量和水平,柏乡站于11月19日开展司乘满意度问卷调查活动,积极倾听司乘对我站的服务工作意见建议,助推服务工作再提升。
  此次“司乘满意度问卷调查”活动主要从文明服务、站口保畅、站容站貌等方面内容进行问卷调查,收集了过往司乘对柏乡站工作的意见与建议,同时对司乘的疑难问题进行政策解答和解释。活动中,司乘朋友们积极配合,对问卷内容详细阅读并认真填写,本次共发放调查问卷20份,回收20份,司乘满意度100%。
  柏乡站会以此调查活动为契机,在今后的工作中,将创新沟通方式,采用多渠道搭建与司乘之前的沟通桥梁,全方位倾听过往司乘心声,从而及时调整收费人员的服务标准,将更优质的服务带给司乘,树立良好的窗口形象。
投稿人:高冰册  投稿单位: 收费站-柏乡收费站
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