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邺城站:齐心助推故障车 暖心服务获点赞
发布时间:2020/11/17 9:29:45  来源:石安管理处
  11月17日凌晨3时45分,邺城站105车道的收费员李丁浩在收费作业中发现,一辆三轴货车在完成交费后突然停在车道出口处迟迟不前,发现异常后,李丁浩立刻叫来班长上前查看。经询问班长得知,该车在驶出车道时突然抛锚,无法正常启动。为保障站口畅通,班长靳涛迅速反应,叫来两位备岗人员,在司乘的配合下,齐心将车辆缓缓推至收费广场靠边停放。随后,班长将我站“司乘之家”的救援电话告诉司机,提示其可拨打电话等待维修。约半小时后,修车师傅到达现场。由于天气较冷,在戴好口罩做好疫情防控的前提下,班长将司机请到我站的服务亭内暂时休息。经过一个多小时的维修,车辆故障得以排除。
  司机驾车离开前,天还未亮,司机特意分别来到收费岗亭和入口计重岗亭向我们道谢,一再称赞我们的服务“太暖心了”,并连连竖起大拇指。
  当前,我们在多收费、收好费的同时,坚持“司乘至上”的服务理念,用点滴服务,为司乘打造温馨舒适的收费站口。
投稿人:朱玉芳  投稿单位: 收费站-邺城收费站
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