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元氏站开展纪律整顿做好第四季度收费工作
发布时间:2020/10/21 14:50:09  来源:石安管理处
  为进一步做好收费工作,严肃工作纪律,降低收费差错率,近日,元氏站大力开展工作纪律集中整顿活动,各项工作均有明显提升。
  一是加强组织领导。严格落实责任制,结合实际工作制定了《集中整顿收费纪律、收费差错及文明服务再提升专项活动实施方案》,成立了活动领导小组,明确了责任,保证了此项活动有序开展。
  二是落实规章制度。组织职工认真学习了各项规章制度和文件精神,严格按照规章制度行事,强化了行业管理,严明了工作纪律,全面提高职工的综合素质。
  三是规范工作程序。加强职工业务培训力度,对收费规章制度、收费操作程序、各项保畅预案、设备维护维修等业务知识要做到全员应知应会,着重提高职工处理特殊情况的能力。
  四是加大治逃力度。对收费工作中非正常情况的处理,严格按照上级文件执行,超时车、U转车、无卡车、车型不符等一系列非正常情况的处理流程要熟练掌握。不按规定处理,不及时上报记录,或记录不详细等不规范的问题必须得到解决。
  五加大稽查频次。加大稽查力度和频次,特别加强对收费交易数据分析、筛查逃费嫌疑车辆的治理力度,同时加强内部稽查力度,严格按照文件要求,及时对各类违纪违规人员和收费差错进行处理,督促相关人员将整改措施落实到位。
  六是加强服务品牌培训。严格按照春雨服务标准加强职工礼仪培训,主要从面部表情、眼神、微笑、坐姿、站姿、目送礼等方面严格规范,反复练习,维护好石安服务品牌形象,确保培训工作取得实效。   
通过以上措施的实施,该站收费工作的整体面貌焕然一新,收费纪律严明,收费行为规范,收费秩序井然,形成一种风清气正的良好氛围,为做好第四季度收费工作奠定了坚实的基础。
投稿人:范薛鲁  投稿单位: 收费站-元氏收费站
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