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邢台站多举措做好收费服务工作
发布时间:2020/10/16 8:45:05  来源:石安管理处
  为确保收费秩序稳定,给司乘提供安全、便利服务,近日,邢台站高度重视,多措并举做好收费服务各项工作。
  一、强化业务培训。结合新形势下收费工作和集团公司正在开展的“大干120天、冲刺138”活动,利用班务会时间组织职工进行收费业务、软件操作流程和突发应急处置等培训,不断提高大家整体业务素质和应急处置能力。
  二、加强应急演练。根据实际车流量完善站口应急保畅预案,积极组织职工开展特情车辆处理和演练工作,确保发生车辆拥堵情况时能够保证车辆快速通行。
  三、做好机电维护。安排机电员定期对收费设施和机电设备进行安全检查,对发现的问题立即整改,确保设备正常运转。
  四、加强联勤联动。积极与路政、高速交警等部门建立协调联动机制,加强合作确保信息共享,发生大面积堵车现象及时疏导车辆,维护站口通行秩序。
  五、提升文明服务。不断加强收费人员春雨服务要求,以最饱满的状态迎接每一位过往司乘,积极做好延伸服务和解释工作,避免投诉事件的发生。
  六、疫情防控常态化。秋冬季疫情防控工作仍然十分严峻,严格落实公共区域定期消毒、通风和保洁等各项措施。一线人员做好自身防护措施和CPC卡消毒工作,防止疫情发生与扩散。
投稿人:金铭  投稿单位: 收费站-邢台收费站
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