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监控中心勠力同心共助“奋战120天,冲刺138”活动开展
发布时间:2020/9/28 16:15:18  来源:石安管理处
  自“奋战120天,冲刺138”活动开展以来,监控中心密切配合、多方联动,充分发挥枢纽站作用,助力活动取得实效。
  一是加强路面巡查。利用全程监控设备,实时巡查路面状况,遇突发事件、重要情况时,立刻协调相关部门,做好妥善处理工作。
  二是精准开通时间。遇恶劣天气封路时,时刻关注天气变化,在路况转好具备开通条件时,第一时间将路面状况截图发送到分公司路况信息群、石家庄站精准管控调度群,并畅通信息渠道,及时与高速交警大队、支队、总队取得联系,协调道路开通等事宜。
  三是提供优质服务。接到咨询、投诉电话时,认真记录、及时调查,对于不清楚问题,主动联系相关部门,给予司乘清晰、明确的答复,同时,善于化解矛盾,做好司乘人员情绪安抚等工作。
  据悉,9月24日至9月27日连续4天夜间因雾封路,站口开通时间精准,为公众出行提供便利,助力通行费增收。
投稿人:吴增良  投稿单位: 机关
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