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石安分公司政风行风建设简报第一期
发布时间:2020/8/31 12:39:52  来源:石安管理处
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石安分公司政风行风建设
简 报

第一期
(总289期)
河北高速公路集团有限公司石安分公司政风行风领导小组 二O二0年八月三十一日
内丘收费站“用心服务”开展第三季度满意度问卷调查活动
  为进一步提升职工文明服务水平,促进内丘站收费站“用心服务”的品牌力量,增强过往司乘用户体验,8月21日上午内丘收费站开展了第三季度服务问卷调查活动。
  本次问卷调查问卷共发出30份,收回30份。问卷主要针对该站路段的路容路况、交通标志标线、收费人员服务态度、交费等待时间、路况信息服务等五个方面内容,采取实地调查,广泛征求意见。
  根据调查结果显示,广大司乘对内丘站整体满意度较高,但也从侧面反映出一些问题,该站通过结果认真查找问题,并整理出整改意见,及时改进。在今后的工作中我站将从以下几个方面继续努力。一、认真分析当前车流状况,加强疏导减少拥堵,保证站口同行舒畅。二、继续加强对冲泵车、超吨车的管制,优化通行秩序,净化通行环境。三、加强业务培训,增强职工业务能力,提升服务质量。四、继续构建内丘收费站“用心服务”党建品牌力量,加强该站意识形态建设,充分发挥党员的带头先锋做用,不断提升内丘站文明服务水平。
内丘收费站:李哲
柏乡站组织开展三季度服务质量评价问卷活动
  为了进一步加强收费管理,提高文明服务质量,8月5日上午,柏乡收费站开展了三季度服务质量评价问卷调查活动,主动接受司乘人员的评议,征求宝贵的意见和建议。
  此次问卷调查内容从路容路貌、交通标志标线、收费人员的服务态度、缴纳 通行费的等待时间、提供路况信息服务五个方面进行调查,共发放测试问卷20份,回收20份,此次满意度调查得到了过往司乘人员的充分肯定,取得满意度100%的良好成绩。
  此次活动的开展,有利于加强收费工作的管理水平,提高收费人员文明服务意识,同时也为司乘人员提供安全、快捷、和谐、畅通的通行环境。
柏乡收费站:高冰册
邯郸收费站开展第三季度满意度调查
  为进一步推动邯郸收费站政风行风建设,全面了解掌握司乘人员的出行需求和服务满意度,8月12日,邯郸收费站组织部分职工开展了第三季司乘满意度问卷调查活动,全方位、深层次地主动接受广大司乘人员的评议与监督。
  问卷内容重点从服务水平、缴费等待时间、站口畅通情况、路容路貌、交通标志标线、路况信息服务六个方面进行调查,广泛向社会和司乘征询意见和建议。本次问卷调查采取对过往车辆进行随机调查,与司乘人员面对面交流、填写问卷的方式,大家通力配合,对各项工作进行了客观、真实的评定,并积极提出宝贵的合理化建议。
  通过此次活动,不仅近距离的加强了与司乘的沟通交流,而且对工作中存在的不足和薄弱等环节进行了梳理汇总,为今后工作的开展打下坚实的基础。
邯郸收费站:冯云霞
隆尧站:货物摆放有“玄机” 细心查验终征收
  8月10日16点56分,一辆车牌为粤Y390**的六轴冷藏货车驶入隆尧站绿通8车道。司机刚一停稳车,便拿出行车本说拉的货物是蔬菜要求免费。可收费员王冰冰一看这刚刚30吨的车重却起了疑,便跟前来验货的验货员说明了情况,让其仔细查验。等司机打开车后门一看,却发现和以前规整的摆货方式不同,车辆前部的货物是四方排好的,到了后面则是按阶梯状散乱摆放。班长郭建磊一看,心里排算了一下正常摆放的剩余空间,后跟司机说道“师傅,您拉的货物容积不足80%,不符合绿通免费政策,请您正常交费吧。”可当司机听说需要缴纳通行费,情绪立马变得异常激动,直说“我这一直是这么拉的绿通,从来没有收过费,不信你量量,肯定够!”班长一听这话,便知道这是个“内行”。便和司机说,“量当然要量,不过不能这么量,咱们来把货摆好了量”。司机一听这,便立马拉下了脸“要摆你摆,我不摆”。班长见状,便叫来疏导员一起摆货。等略微排好后,拿尺子一量,剩余空间长达3.5米,而此车想达到绿通标准则空余长度最多不超过三米。事实摆在眼前,司机终于无话可说,缴纳全部通行费793元后悻悻离去。
  隆尧站一直以来都严格执行绿通政策,严把绿通检测关,在验货过程中严守职责,细心观察,筑牢查验“铜墙铁壁”,不给逃费车辆以可乘之机,确保通行费颗粒归仓。
隆尧收费站:魏晓梅
责任编辑:史力涛 杜丽娥 E-mail:zhenggongke08@163.com 传真:0311-66629071
投稿人:杜丽娥  投稿单位: 机关
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