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用心坚守
发布时间:2020-7-31 11:13:02  来源:石安高速
  7月30日夜班,凌晨三点,石家庄站收费五班正在作业,这时108车道的我迎来了来了两辆车······
  第一辆车车主,全程冷漠脸,连个眼神都没给我,交完费漠然离开。紧随其后的车,开窗后在我还没来得及说晚上好之前就主动打招呼说“你好,辛苦啦,这么晚还保持好状态工作”,离开时还说:“谢谢你这么好的服务”。就是因为这简单的两句话,让我卸去一身熬夜的疲惫感,心情瞬间变成了大晴天。
  下班后我跟班长刘娟谈起了晚上接待的这两位司乘,“我想可能第一个车的司机太困了吧,或者深夜开车精神紧张,前后一对比,显得格外冷漠。20秒钟,由己及人,让我明白,这就是石安高速一直坚持的“春雨服务”的原因,每一位出行的司乘,也不想在紧张出行途经收费站时,与你接触的短短几十秒钟,面对一张“你欠我钱”的脸。”班长说,“敬人者,人恒敬之。我们用真诚的微笑温暖司乘,绝对不是纸上谈兵,而是需要一直秉持的服务理念。”
  是啊,“春雨服务”,就是笑迎来往,热情周到,石家庄收费站的每一位职工,二十年来都是在用心、用实际行动去做,让过往的司乘在途经石家庄收费站时感受到不一样的温暖与热情。
  无论生活中遇到多少糟心事,无论前一辆车让我们受了多大委屈,石家庄站全体干部职工都始终保持专业的服务,以我们最真诚的微笑和服务润泽行驶在石安高速上每一位司乘的心田。
投稿人:王译雪  投稿单位: 收费站-石家庄收费站
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