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邢台南站召开管理及二线人员工作部署会议
发布时间:2020-1-13 16:20:17  来源:石安管理处
    为确保新模式下收费工作的正常运转,1月13日中午,邢台南站召开管理及二线人员会议,对近期收费工作进行安排部署。
    一是妥善处置非正常情况。针对现阶段收费过程中的非正常情况,值班领导和当班人员要及时妥善处理,多向上级汇报请示,多与邢临高速沟通协商,在原则范围内妥善解决。
    二是加强文明服务。全国联网收费刚刚运行,收费系统正在逐步完善,收费作业过程中务必要强化文明服务意识,切实为司乘人员做好服务。遇有问题耐心向司乘人员解释,不带负面情绪,不激化矛盾,力争将大事化小、小事化了。
    三是加强学习。要求全站职工关注微信工作群,对发至工作群的相关文件及时进行学习;积极参加上级举办的培训;遇有不懂的问题多向其他兄弟单位请教、学习,尽快熟练新模式下的收费操作流程。
    四是要有作为、有担当。平稳度过当下特殊时期需要全站职工主动作为、勇于担当,特别是充分发挥值班领导和班长的作用。值班人员做到站口盯岗,遇有问题及时处理,并随时观察车辆情况,及时疏导车辆有序行驶,遇事不等不靠,妥善处理解决。
    会议强调,全站职工要牢固树立大局意识,严守工作纪律,要有危机感,不断进行学习,适应新收费模式的要求,齐心协力度过这一特殊时期。
投稿人:邱丽敏  投稿单位: 收费站-邢台南收费站
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