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石安管理处政风行风建设简报第三十四期
发布时间:2019-12-31 11:02:24  来源:石安管理处
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石安管理处政风行风建设
简 报

第三十四期
(总281期)
河北省高速公路石安管理处政风行风领导小组 二O一九年十二月三十日
藁城西站开展第四季度行风建设测评活动
    为进一步加强石安高速公路服务质量评价建设,做好服务质量评议活动,我站于12月25日由值班站长、当班班长及办公室人员在站口随机抽查了20辆通行车辆,采取现场问卷形式由司乘人员对我站路容路况、交通标志标线、收费人员的服务态度、缴纳通行费的等待时间、提供路况信息服务共五项情况进行评议。此项共发放20张调查问卷,回收20张,回收率达到100%。通过回收的整体服务质量评价活动结果看,总体显示广大司乘人员对我站的满意率达98%以上。
    在测评中,司机会时不时与我站职工进行交流,对他们提出的问题职工都会一一进行热情细致的解答。广大司乘人员对我站职工的服务工作表示非常满意,对我们的工作进行了充分肯定。通过对整体服务质量评价活动测评问卷结果分析,群众对我站路容路况、交通标志标线、收费人员的服务态度、缴纳通行费的等待时间、提供路况信息服务等五项情况都很满意。针对调查问卷中反映出的问题,站领导及时组织站管理人员和班长进行认真地讨论分析,制定出相应整改措施。
    活动的开展,更好的促进了司乘和收费站彼此之间的相互了解与理解,提升我站的社会认可度,为我站形成良好的行业风气起到积极的推动作用。
藁城西站:韩珊珊
垃圾分一分 生活美十分
    为了让我们生活的城市更加环保,垃圾分类已经迫在眉睫。目前还是有很多人,不清楚垃圾分类的细则。为此,共青团石家庄市委和石家庄一家人志愿者团队共同发起了“青年志愿者生活垃圾分类宣传活动”。
    西兆通站职工宋婧,任媛媛,董保连利用自己的休息时间,积极报名,参与了此次公益活动。董保连被“一家人志愿者协会”温德军会长指定为此次活动的讲解员,此活动共六场。董保连本着垃圾不落地,城市更美丽,垃圾分类从自己做起,垃圾分类人人做,做好分类为人人的想法,利用自己的工作之余学习垃圾分类的各种知识………现场耐心地为广大市民讲解垃圾分类处理流程,投放操作方式,要求分类更细更新更标准。
    志愿者们携带垃圾分类的宣传资料,还携带大型的四个垃圾桶,走街串巷进小区,从城市街头、居民社区到农村的小巷,给大家普及垃圾分类知识,你认为哪些垃圾该扔进哪个垃圾桶就扔到哪个垃圾桶里,扔对了就有小礼品相赠,扔错了,给你纠正。
    董保连先后资助了50颗白菜和一些日常小礼品,作为此次活动的有奖问答的奖品。形式活泼新颖的宣传方式,得到了市民的广泛参与。无论是雾霾弥漫还是风雪交加,都阻挡不了志愿者们行动的热情。
    这是西兆通站员工立足本职工作的同时,对社会的一种服务延伸的良好体现!11月30日晚18点30分石家庄民生关注栏目,董保连的垃圾分类讲解占据了一分钟的时间。
    石家庄市一家人志愿者团队与石家庄市团委共同举办的垃圾分类六场宣传活动圆满结束。石家庄电视台民生关注栏目,燕赵报,今日头条,石家庄日报,河北新闻网,中国公益网,石家庄网络广播电视台,志愿河北等多家公益主流媒体都先后做出了报道。
    我愿用我自己的实际行动,感召身边更多的人参与到垃圾分类宣传活动中,做改善环境的先行者,保护环境的践行者。
西兆通站:董保连
态度蛮横欲逃费 不卑不亢把费征
    12月10日凌晨2点左右,一辆银灰色的五菱客车驶入磁县站102收费车道,收费二班当班收费员论素芬仔细查看了车辆后,在电脑上输入二型车,但电脑屏幕显示入口发放为一型车,于是,小论询问司机是几个座的车,司机说是8个座的,小论又顺着师傅的方向看了一下车里的座位情况,确实是8个座,在得到司机的认可和自己的判断一致后,在电脑上按下了确认车型二后,费显屏显示应缴通行费45元,司机突然情绪激动了起来并大声嚷嚷:“怎么这么多,我以前从这里下道时是30元,你这儿怎么成45了”。小论向司机解释道:“8座车就是二型车,二型车就是这么多钱,再说刚才已向您确认过了您的车辆座位数,您自己也承认是8个座的,还有什么异议吗?”, “这费我不能交,你们多收了我的钱”司机扔坚持不肯交费。此时班长马卫东到达现场了解情况后耐心对司机讲“我们是按实际车型收费的,经核实您确实是二型车,我们不会乱收费的,师傅您就交费吧,后边还堵着车呢,请配合一下我们的收费工作,假如您对我们的收费有异议可向有关部门反映或投诉”。这时,司机又改口道:“我没那么多钱,就这30块钱,你们赶紧收了吧,否则,我就停这儿不走了,你们看着办吧”。马班长见司机态度蛮横且想耍赖,便义正言辞地说:“挡道行为是恶意阻挠正常交通秩序,对此我们将会采取必要措施,一切后果自负”,在强大的政策和法规震慑面前,在班长的极力劝说下,司机最终缴纳通行费45元后开车而去。
    在日常工作中,我们每天面对各种各样的司机,个别司机也会使出各种各样的奇葩花招来逃交通行费,作为我们打铁还要自身硬,耐心解释,不卑不亢,严格执行收费政策,确保通行费应征不漏,颗粒归仓,坚决把“大干四个月、冲刺182”活动落到实处,引向深入。
磁县站 :论素芬
小小手电筒,照亮回家路
    11月27日晚十点左右,邯郸站收费四班班长吴成军正在收费广场巡查。突然,从西侧传来一阵刺耳的刹车声,并伴有浓烈的胶皮味儿。班长吴成军急忙上前查看情况,只见一辆六轴货车停在广场西半幅,浓烈的胶皮味儿从轮胎处传来。
    班长吴成军过去后,司机也从车上下来,到车辆后部轮胎处查看,司机打开手机的微光检查轮胎,经询问得知,司机在下高速时踩了一下刹车,刹车抱死,胶皮味儿就是磨着轮胎死死拖着的味儿,但是司机的应急手电筒坏了,没有办法照明修车,班长吴成军安慰司机说:“万幸,没有发生事故,别担心,我带有应急手电筒,我来给您照明”。班长吴成军和司机一起爬到车下,帮司机照亮修理刹车,终于刹车回了正位,修好了。
    从车底出来后,司机感激的说,“快,拍拍身上的土,真是太感谢你了,咱们高速公路真是为我们服务的周到,没想到这大半夜还能有人帮我修车,真是太感谢了,这是我的电话,我是武安人,啥时候去武安了给我打电话,我招待你们。”班长吴成军说:“不用客气,出门在外都不容易,我们帮一把是应该的。”小小手电筒,为司乘安全行车提供了便利,邯郸站职工将用自己的热心,为每一位司乘照亮回家的路。
邯郸站:吴成军
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投稿人:杜丽娥  投稿单位: 处机关
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