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浅谈收费工作交接班的重要性
发布时间:2019-8-22 14:51:36  来源:石安管理处
    收费工作就我们的中心工作,规范程序操作、优化细节管理,可以说收费工作中的每一个环节都至关重要,都是收费工作顺利进行奠必要条件和重要因素。
    交接班是收费工作的必要程序也是收费工作中非常重要的环节,对收费工作来说具有十分重要的意义。我结合工作实际谈一谈在交接班时的一些注意事项以及自已的认识,不足之处请大家批评指正。
    一是站口票款准确交接。第一,做好备用金清点。收费员接班时,第一件事就是要清点备用金金额,这个环节很关键,不能出现任何差错,否则会出现长、短款,影响交班人员和接班人员的准确缴款结算。第二,做好票据用量统计。交班班组的收费员在下班时应当把票据的剩余用量准确统计,预估正常情况下车流量及票据用量,需领取票据时提前向财票室人员申领票据,为下一个班次用量做好准备,并与接班人员交待清楚做好交接,做好票据备存,及时换票,为收费工作提供支持。
    二是所有物品如实交接。第一,做好岗亭内物品交接。岗亭内物品比较多并且也较为零散,建议每一个收费亭内列出物品清单,交接班时由双方班长或是收费员根据清单逐一核对确认,这样既能节省交接时间又能保证物品的完整。第二,服务台物品交接。服务台内放置的地图册、急救药品、纸杯、暖壶等物品,当班时间内可能会有司乘人员使用,日常工作中会有损耗,各班长之间做好物品统计和交接,以便工作人员更好地补充物品,服务于司乘。
    三是特殊事项重点交接。收费工作中的特殊情况随时都会发生,很多时候当班解决不了会留到下一班组,比如车道设备运行故障未修复的,要详细告知接班班长故障原因和未修复原因,这样有利于接班班长合理安排人员和车道;还比如冬天电暖器的使用、夏季空调的运行,在交接班时都要交接清楚,为收费工作的有序进行提供保障。
    细节决定成败。收费工作看似简单,每一个细节都需要我们认真对待,认真完成。让我们努力做好每一个环节,做好每一项工作,为完成收费工作目标而努力!
投稿人:赵艳  投稿单位: 收费站-内丘收费站
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