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元氏站安排部署下半年行风建设工作重点
发布时间:2019-7-16 9:25:15  来源:石安管理处
    为了进一步做好行风建设工作,近日,元氏收费站召开行风建设专题会议,对上半年的行风建设工作进行了全面系统地总结,结合第二季度绩效考核,对检查中存在的问题进行了认真汇总,分析了问题存在的原因,制定了一系列相应的整改措施,并对下半年行风建设重点工作进行了安排部署。
    一是明确宗旨创新服务。行风建设是提高服务质量的重要途径,要紧紧围绕收费工作这条主线,以服务公众、奉献社会为宗旨,自觉接受社会监督,注重提升收费人员职业道德和文明素质,通过创新服务理念、规范服务标准、延伸服务内涵等方式方法,全力打造收费服务新品牌。
    二是规范服务建章立制。按“依法理、明职责、建行风”的政风行风创建要求,严格执行收费政策,依法收费、规范操作,做到“收费有依据、执法依程序、问责可追溯”,营造级级有责任、层层有落实的政风行风建设工作氛围。
    三是学习旗帜对标提升。继续开展春雨服务,推广“以人为本的员工文化,以车为本的服务文化,以站为本的管理文化”,以朴实之道为抓手,结合学习三面旗帜活动,学先进,找差距,重点围绕对标定位、增比进位、认责承诺、亮旗示范等活动,深入扎实地推进行风建设工作。
    四是强化管理抓好落实。在收费管理中,主要做到三个“抓好”,首先抓好收费站保畅工作,细化保畅预案,确保道路畅通。其次是抓好站容站貌建设,美化收费站区,做好卫生保洁工作,营造洁净美的工作环境。第三是抓好优惠性政策的落实,做到应免不征,应征不免。
    五是规范服务树立形象。通过规范仪容仪表、肢体动作、文明用语等提高服务质量。打造“延伸服务”名片,创新服务模式,24小时不间断为司乘人员提供人性化服务、个性化服务,如便民服务台、行路指南、咨询服务、应急救助等,树立新型交通窗口形象。
    六是加强监督完善服务。高度重视信访、投诉、来电来访等情况,努力从自身不足找原因,有则改之,无则加勉。对百姓关注的问题,按照国家政策耐心做好宣传解释工作。对照公开承诺的内容,认真开展自查自纠活动,对存在的问题和不足进行分析,并制定相应的改进措施,明确责任部门和落实时间,确保整改活动不走过场。
投稿人:范薛鲁  投稿单位: 收费站-元氏收费站
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