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北五女站开展第二季度服务质量评价活动
发布时间:2019-6-24 10:41:44  来源:石安管理处
    为不断改进服务模式,提高整体服务水平,更好地适应社会的需求,我站于6月21日至24日开展了服务质量评价活动问卷调查活动。
    本次服务评价从缴费等待时间、收费人员服务态度、路容情况、标志标线和信息服务等五个方面开展,接受广大司乘的评价,共发放问卷30份,收回30份,回收率100%,问卷测评结果显示,司乘对我站的满意率为100%。司乘朋友对我站的站口畅通情况给予了高度评价,我站也针对过往司乘关心的黄石高速施工、上路封闭等情况,向广大司机进行了合理解释和说明。
    此次问卷测评活动是对我站二季度服务工作的检验,同时也增进了我们与司乘朋友的沟通和交流,使我们详细了解了群众的出行需求以及社会对高速公路收费站工作的关切和意见建议。下一阶段,我站将认真分析梳理司乘的建议,不断增强服务意识,提高服务水平,努力满足群众日益增长的出行服务需求,树立良好的行业形象。
投稿人:时乾  投稿单位: 收费站-北五女收费站
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