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赵县西站全力做好司乘服务保障工作
发布时间:2019-5-13 9:09:38  来源:石安管理处
    5月12日上午10时许,一辆小客车驶入103车道,正当收费员准备收费时,发现一车人下来围着车进行查看,收费员喊来班长,经询问得知车里有浓浓焦糊味,怕是发动机有故障,说时迟那时快,车辆前机盖开始冒出阵阵黑烟,股股火苗窜了出来,班长立刻从从车道拎起灭火器就跑了过去,这时其他备岗人员也过来帮忙,进行紧急灭火处置,在大家共同努力下,没一会明火被扑灭,为了不影响其他车辆的正常通行,班长一边组织人员疏导车辆,一边将事故车推离车道,并且赶紧从便民服务台取出工具箱拿来帮忙,由于车辆损坏严重,只能联系专业维修人员进行修理。司机激动的说道:“太感谢了!你们服务真好!”修车师傅不一会赶到,紧锣密鼓地展开维修,班长和在场的收费员为他们打来热水,并且安抚他们的情绪,班长韩凯涛说道:“不要因为一时的意外情况影响了外出游玩的心情,出门前一定要检查好车辆情况。”司机师激动的竖起大拇指说“有你们这么周到和专业的服务,我们行驶在路上才放心,谢谢你们。”
    为司乘提供力所能及的帮助,竭尽所能解决问题,是我们每一个高速人应该坚持的宗旨。让我们用心做好服务,保障公众出行放心,保障公众出行满意,树立高速美好形象。
投稿人:耿博文  投稿单位: 收费站-赵县西收费站
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