返回首页 | 加入收藏 | 设为首页
精细化管理 您所在位置:首 页 - 精细化管理
高邑收费站抓好“三个规范”进一步强化收费现场管理
发布时间:2019-5-9 15:29:28  来源:石安管理处
    为加强收费现场管理,确保工作标准化、规范化,打造优质的春雨服务品牌,推进收费管理工作提质提效,近日,高邑收费站从“三个规范”入手采取措施对收费现场工作进行严抓细管。
    一、规范仪容举止。职工良好的职业形象和精神风貌是展示高速窗口形象的直观体现,也直接反映出一个单位的管理水平,因此抓规范必须从仪容仪表开始。要求全体职工提高认识,重视着装的规范统一,肩章、臂章、工号、女职工头饰等佩戴齐全,进出岗亭必须戴好帽子。注意保持正确的岗亭坐姿,肢体动作舒展规范、笑容亲切态度谦和,塑造石安高速文明、专业的职业形象。
    二、规范作业程序。作业流程是否规范事关收费管理工作的全局,要把各项精细化管理要求融合在每位收费员日常工作中,加强稽查督导。各班组要确保“岗前动员—列队交接—收费(发卡)作业—交班缴款—岗后点评”整套工作流程严格遵循收费管理规范。站稽查小组要确保日常监督考核不流于形式,发现问题政务群通报,并结合稽查管理规定、星级考评办法对当事人做出相应处罚。
    三、规范工作纪律。纪律是思想作风的重要体现,直接反映职工的工作态度和单位的整体面貌,关系到队伍建设的好坏和工作成效的高低。结合本站实际,以控制离岗、杜绝睡岗等为重点加强整治。要求收费人员严格遵守离岗时间规定,出入岗时间必须按收费系统交易时间填写,离岗时填写离岗记录,须经班长同意后方可离岗,回岗后及时找班长签字。发现离岗不登记、随意填写时间、弄虚作假的按石安处收费工作人员“违规违纪”处罚管理办法处理。稽查小组在进行录像审核时发现有睡岗现象或其他违反工作纪律情况时认真填写记录,经站长会研究对其进行处罚并组织谈话。
投稿人:王丽娅  投稿单位: 收费站-高邑收费站
打印此文】【点击次数:198】【字数:744】【关闭窗口
石安概况 | 石安新闻 | 运营管理 | 春雨服务 | 联系我们
版权所有 河北省高速公路石安管理处 2010-2016 如果您有何建议或意见,请联系我们! 备案编号: 冀ICP备10204613号-2
网站技术支持:正日商务