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河沙镇站多元化延伸服务暖司乘
发布时间:2019-5-5 10:06:38  来源:石安管理处
      五一“劳动节”已成为微信朋友圈各种的旅游晒图秀风景的高峰期,在小长假期间,人们或出行旅游或出行探友,2019年劳动节假期国家规定为4天,高速公路的车流量更是大幅度增加。河沙镇站结合实际,出台多项延伸服务方式,为过往司乘提供多元化服务。
     一、旅游线路指引、手机导航设置。我站附近有多处美丽乡村景点,但因为是县道、乡道,且村村相连,容易迷路,为此我站咨询站内居住在本地的后勤职工,详细了解各种具体路线后,在站口为车辆提供路线指引服务,对于讲解不清的帮助在手机上进行导航设置,帮助司乘快速到达目的地。
     二、规划出行线路、合理规避堵车。我站位于邯大高速、绕城高速与邯大公路的交汇处,且电动三轮车、营运客车、大货车居多,通行条件复杂多变。遇节假日,邯大公路更是堵车严重,经常一堵就是几公里,为方便司乘快速通行,我站根据日常通行规律及实时路况信息内容,通过高速转行、避让高峰等方式为过往司乘规划合理的出行路线,使司乘减少路途堵车烦恼。
     三、手机快速充电、微信支付覆盖。针对司机手机没电现象,春雨服务岗亭增加了各种接口的充电器,方便司乘随时充电使用。我站位于多条高速交汇处,车辆虽多但路途较短,通行费缴纳面值在5元、10元、15元较多,经常出现向司机要零钱、找零钱现象,一定程度地影响站口通行速度,我站的微信支付功能实际地解决了这种现象。小额收费司机无零钱时微信扫一扫即可完成,使车辆快速通行车道,既缩短了司机的停车交费时间,又节约了收费站的备用金资源,一举两得。
      拒不完全统计,节日期间,工作人员为司乘提供热水三十余次,路况指引五十余次,手机导航设置五十余次,手机充电十余次,微信支付近百次,切实为过往司乘解决实际问题,展示了高速公路延伸服务的多元化、个性化。
投稿人:杨利芳  投稿单位: 收费站-河沙镇收费站
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