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石安管理处政风行风建设简报第二十四期
发布时间:2019-2-28 15:57:07  来源:石安管理处
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石安管理处政风行风建设
简 报

第二十四期
(总271期)
河北省高速公路石安管理处政风行风领导小组 二O一九年二月二十九日
邯郸所食堂餐饮管理“开门纳谏”提升服务效能
    民以食为天,食以安为先。自邯郸所机关职工食堂合并就餐以来,所、站、工区三家单位日均就餐百余人,为进一步创新食堂管理模式,提升健康营养的菜品质量,营造舒适、温馨、和谐的就餐环境,2月13日,邯郸所召开食堂餐饮管理专题会,所机关、邯郸收费站、邯郸养护工区三家单位伙食委员会成员代表共计8人参加了本次会议。会议由黄淑梅主任主持。
    关心职工生活,从改善伙食开始。会上,黄淑梅主任再次强调了抓好食堂管理工作的重要性及必要性,并提出,为有效提升食堂管理的透明度、参与度、满意度,着力从职工食堂的食品进货渠道、饭菜质量、菜品搭配、安全卫生等细微处入手,全方位谋划19年食堂管理新模式,所机关食堂将继续本着“创新新思路、挑战新突破、收获新成果”为出发点,设身处地做好广大干部职工的后勤服务工作。用餐单位也可积极、主动参与到食堂管理中,诚邀大家广开言路、献计献策,相互沟通、相互监督,真正起到账目公开、采购透明的管理目的。会议现场,各单位对如何更好地抓好食堂管理工作进行了热烈讨论,职工代表集思广益,畅所欲言,提出了众多食堂管理的新点子、新思路、新配方。
通过伙委会这个平台,不仅及时传递了食堂餐饮管理动态,全方位接受了各单位的意见和监督,收集、采纳有助于食堂创新建设的“新方法、新措施”,更充分体现了凝心聚力、和谐共建、整体推进的良好环境,切实将食堂管理工作细在日常、严在当下,确保全体就餐干部职工吃出健康、吃出营养、吃出“家”的味道。
邯郸所:康凯
邯长养护工区:一场惊心动魄的事故救援保畅战
    2月22日,连日来受大雾天气的影响,每当站口同时开道后,蜂拥而上的车辆齐头并进,如车水马龙齐聚高速上,致使站口拥堵、事故频发。15时13分,一辆由东向西行驶的货车,行驶至青兰高速邯长段时发现车没刹车了,又正处下坡路段车速特别快,而且车流量又特别大,因此货车司机将车转向右边的应急车道,没成想正在巡查的高速交警和高速养护车辆正行驶在应急车道。行驶到清漳河特大桥K721+000处时,“砰的一声”,货车撞上了高速交警的巡查车,一场无刹车的追尾事故就此上演。
    15时14分,邯长养护工区巡查员李虎军在“邯长段输堵保畅群”紧急发出一条让所有群成员瞬间精神紧张的信息:“高速交警,清漳河大桥上出车祸了,远看像是交警车辆,请速来大桥救援”。
    同时,李虎军、宋健和孔宏伟等养护人员,立即跑到事故现场,展开事故救援行动:电话联系交警、打120急救、打开车上警报、设置警戒线、维持现场秩序、疏导车辆、指挥交通,设法解救交警车内伤员等。
    15:53分,救护车赶到现场,养护的同志们协助医护人员顺利将卡在车里的交警同志解救出来。
    在这紧张的39分钟里,李虎军他们在亲眼目睹事故发生瞬间那惊心动魄的场面后,他们不顾个人安危,凭借丰富经验,熟练地应急处置的能力,维持事故现场秩序、疏导交通,成功解救被困伤员,圆满完成了事故救援,并保障了道路车辆畅通。
邯长养护:冯静静
邺城站开展第一季度司乘满意度调查问卷活动
    为及时了解收费服务工作中的不足之处,优质高效的贯彻“窗口”服务理念,邺城站于2月19日开展第一季度司乘满意度问卷调查活动。
    此次调查问卷由我站办公室人员及当班备岗人员向过往司乘发放调查问卷,在发放问卷的同时结合朴实之道文化核心,走近司乘,以面对面的方式加强服务沟通,在试卷填写过程中通过和司乘交谈归纳司乘的建议,进一步了解延伸服务不足之处。
    此次我站以随机发放的形式向过往司乘发放问卷20份,回收问卷20份。此次问卷调查以工作实际为准,针对站荣站貌、文明服务水平、站口畅通等进行了满意度调查。在问卷回收后我站办公室由专人归纳司乘建议,通过认真分析收费服务工作薄弱点总结不足,在全站进行问卷调查结果公示,要求各班组对照公示结果查找不足积极整改,在今后的工作中完善工作措施,进一步提升收费服务质效。
邺城站:张晶玉
司机路上遇故障 收费人员齐帮忙
    2月10日,很多人踏上了返程的路上,下午5点多,一辆车牌号为冀F的小车从柏乡站免费车道通过后,突然在收费广场停下来,车上下来孩子和老人,当班班长立即上前了解情况,司机连声叹气说道:“他们一家出去玩,准备回家,路上觉得开车有些不稳,想着去服务区看看情况,不知道怎么从这里下来了,看看车胎后,不知道什么时候被钉子扎了,而且车上没有工具。”班长先安抚司机,并让其他同事将家属带到司乘休息室,然后从便民服务台拿出简易修车工具帮司机更换了备用车胎。换好后司机拿出200元表示感谢,收费班长婉言拒绝,对司机说道:“这都是我们应该做的!”还不忘叮嘱司机车速不要太快,时刻关注车况,注意行车安全。
    春节是一个忙碌的节日,柏乡站以“亲情伴春运,温暖在旅途”为主题动员广大干部职工以饱满热情和高度责任感投入到春运服务工作中,持续唱响“爱高速、做贡献”的主旋律!
柏乡站:高冰册
严格遵守绿通政策 维护正常收费秩序
    自绿色通道政策实施以来,总有些货车司机企图利用绿通车辆可免交通行费的优惠政策来钻空子,在我们的日常收费过程中就会遇到这样一些假绿通的逃费行为。心存侥幸心理的货车司机,明明知道自己的货物达不到免费标准,还是要求免费,这种现象不仅使通行费流失,也严重扰乱了我们正常收费秩序。
    2月18日下午16:20左右,一辆冀EC****蓝色2轴高栏货车驶入邢台南收费站00103绿通专用车道,司机称拉的是草莓,要求给予按绿通政策免费,收费员立即通知当班班长小刘检验货物。司机师傅打开后车门,刘班长发现车厢内大部分都是空的,只放着区区十几箱草莓,明显不足容积的80%。虽然所拉货物为草莓属于绿通货物范围,但是所运输绿通的体积未达到整车装载容积的80%,车货总重量为7.03吨,经核算该车货物重量也仍未达到货车荷载重量的80%。
    刘班长向司机师傅解释说:“您拉的草莓容积不足80%,不能按照绿色通道免费。”司机听后满脸不高兴的埋怨道:“我车上装载的是水果,到其他收费站都给免费通过,为什么到了你们站就不能免费,你这是故意为难我吧?”刘班长耐心的向司机师傅继续解释道:“按照绿通放行判定标准,你现在所拉货物虽然是绿通免费范围内,但所载货物重量达到荷载的80%或占车厢容积的80%以上才能享受绿色通道免费政策,你的装载重量和容积很明显没有达标,所以得按规定缴费。” 并当场按照绿通车核定标准的计算公式“车货总重-整备质量=货物重量”,给该司机进行演算后,终于表示理解,自觉缴纳了35元的通行费。
    邢台南收费站严格执行绿通车免费的相关政策,坚持原则,坚守标准,对每一辆绿通车都会进行严格的检验,对绿通装载重量和容积不达标却要求免费的问题不妥协不让步,让司机没有可乘之机。以一双明辨真假绿通的慧眼,保证通行费颗粒归仓,维护正常的收费秩序。
邢台南站:宋军
河沙镇站:天气有变化 服务无变化
    2019年2月17日,连续的大雾笼罩,使得高速公路通行受阻,大量车辆滞留在收费站口。中午12时接到开道通知后,司机们争先恐后地领卡上高速,班长和外勤分散各个道口疏导车道、维持通行秩序。
    这时,一辆车牌照为冀DZ的小面包车在发卡车道岛头打不着火了,司机急得直跺脚:“好不容易等到开道了,气死我了!”当班班长户杰见状,关切问道:“师傅,车怎么了?需要我们帮忙吗?”司机不好意思地解释:“老破车,等的时间太长了,电瓶亏电了,不好意思了!”看着司机满含歉意的眼神,户杰劝慰司机说:“师傅,有啥不好意思的,出门在外谁愿意。我给你先推到广场吧,后面车太多了,别影响大家!”说完就叫来外勤杨岐瑞和石萌豪一块把车推到了广场旁边,并给司机提供附近的汽修厂电话。谁知汽修厂师傅在外有事过不来,三人一商量既然电瓶亏电就给他推着吧,于是招呼司机上车掌握方向盘,他们三个在后面推,户杰交代说:“一会儿推着了你就加油门走吧,路上不停应该没事,见修理厂了再停吧!”司机激动地说:“太感谢你们了,我都不知道该说啥了。”户杰忙说:“不客气,快点上车,我们推了啊!”在三人的推跑助力中,面包车发动了,司机不敢停车按着喇叭赶路去了,三人相视一笑,搓搓冻红的手又回去疏导车辆了。
    天气有变化,我们的文明服务无变化。“急司乘之所急,想司乘之所想。”是我站职工一直遵循的工作理念,只要他看到们有困难,我们都会伸出援助之手帮助他们,使他们感受到来自收费站的这份心意。
河沙镇站:杨利芳
责任编辑:史力涛 杜丽娥 E-mail:zhenggongke08@163.com 传真:0311-66629075
投稿人:杜丽娥  投稿单位: 处机关
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