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邺城站:用真情服务诠释朴实之道
发布时间:2018-12-29 10:47:29  来源:石安管理处
    12月29日早上8点,正在广场进行接班巡查的班长赵艳军看到一个急匆匆的身影跑来。“有热水吗,同志?”高个男子带着急喘问道。“有。”“能不能让我接点热水?”“没问题,跟我来吧师傅。”赵艳军热情的回答。已经是深冬季节,赵艳军估计司机应该是冻得受不了才过来找热水取暖。“我去拿个水桶,稍等我一下。”说罢男子转身往远处的货车跑去。不一会,他提着一个超大号空矿泉水桶回来了。“麻烦您带我接一桶,谢谢。”男子很有礼貌。“师傅,您这个桶盛热水没办法喝的,接不满桶就烫坏了。”赵艳军善意的提醒男子。“我不是接水喝的,是烫油箱用的。”男子答道。
    经过一番攀谈赵艳军才知道,原来男子是远处停放的货车司机,因为在半路加的油质量不行,加上天气太过寒冷,只一晚上油箱便冻住了。明白事情原委之后,赵艳军从后勤找来大桶,结结实实的帮司机师傅接满一桶,并在两人的一起努力下,将水抬到了货车旁。而后赵艳军又帮助司机来来回回接了三次水,直到油箱供油彻底恢复正常才离去。在赵艳军洗手的功夫,司机又折了回来,手里攥着家乡特产的芙蓉烟,非要送给班长以表示谢意,但被他婉言谢绝了。“帮助您是我们应尽的责任,你们满意,我更觉得有成就感,工作也才更有意义。”
    其实,我们的工作正是在一次次帮助司乘的过程中,才收获了更多的认同感,与司乘的联系也才变得越来越紧密,最终在服务中的迈向“朴实之道”。
投稿人:郝亮  投稿单位: 收费站-邺城收费站
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