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收费站的事故“调解员”
发布时间:2018-10-29 8:52:45  来源:石安管理处
  10月28日,一辆冀D牌照的小轿车与一辆冀D牌照的大货车两车因抢道在永年收费站下道广场处发生剐蹭,两名司机下车后情绪激动,发生口角。此时正值车流高峰时段,当班收费人员立即赶赴现场安抚双方,快速控制现场人员情绪,避免了事态进一步恶化。
  下午14时许,正在车道指挥保通的当班班长郝建科和外勤人员白更会见车道发生情况,立即赶到现场上前对剑拔弩张的两名司机进行劝解。为保障后续车辆通行,外勤人员先在事故车辆后方摆放安全警示标志,设置安全区域。随后,班长郝建科让收费员暂时关闭车道,并立即将情况报告值班站长和监控分中心,这时双方驾驶员就赔偿问题又产生争执。班长郝建科对两位驾驶员耐心劝解道:“车辆的剐蹭是由于你们之前相互抢道造成的,广场监控已经记录下全过程,同时你们车辆的受损情况也都很轻微。都是老乡大家都着急赶路,咱们双方互相理解一下,这样既节省时间又不影响其他车辆的正常通行……”。通过郝建科入情入理的调解,最终两司机都承认了自己的错误、达成了和解。
  临走前,两名司机都感激的说:“真是谢谢了,要不是你们热心帮着调解,事情也不会这么快就能解决。”在永年站收费人员的耐心说服调解后,一起纠纷得以高效妥善解决,在保障道口畅通的同时,也赢得了司机的好评。
投稿人:白更会  投稿单位: 收费站-永年站
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