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诚信为本 服务至上
发布时间:2018-10-23 9:04:52  来源:石安管理处
  每个人都会有遇到困难的时候,当需要别人帮助时,人总会说出一番理由和给予一些承诺,来博取对方的同情或得到他人的信任,从而获取帮助,解决自己遇到的困难。既然接受了别人的帮助留下了承诺,就应该遵守诚信。在我的工作中就遇见了有关诚信这样的一件事。
  事情发生在10月18日15时,正值车流量高峰,一辆冀D牌照的小轿车开进105车道。车刚停下,里面的司机就用本地话问我:“可以微信支付吗?”因为我们的系统暂时还不支持微信支付,所以我告诉他不能微信。“我的钱都在路上加油花完了,没钱了。”司机依然用本地话回答我,此时他显出有些着急了。我建议他把行驶证或驾驶证暂时放到收费亭,一会再来取。“心急出门证件都忘到家里了没有带!”这时司机苦苦哀求道:“我家就住这不远的地方,我把身份证放你这,等会就给你送来,好吗?”接过他的证件,看到他确实是本地人,也一直说的本地话,心想车子总停在这也不是办法,另外看到司机急切的样子,肯定有什么急事,于是就答应了他。“身份证放你这不会丢了吧?”司机说到。 “放心吧,肯定丢不了,你一定要在我们这个班把钱送来,不然下班钱对不上我还不能交款结算”我再三强调。他连连点头答应并承诺一会儿就送过来。看着他一脸的真诚也没多想什么,收下证件,刷卡打票后,起杆放行了。做了登记后就等着他一会儿把钱送来。工作一忙碌起来就忘记了时间,转眼间快下班了,可一直没有看到有人送钱过来,我想也许是因为有事了吧,再等等……但是直到我们交接班完毕了这人依然没见来。
  下班到结算室,向值班站长说明情况后,经站领导同意,我为司机垫付了应缴的通行费。转眼间三天过去了,司机依然没有到收费站来。听说了此事的同事都说,司机肯定不会来了,钱也别想要了自认倒霉吧。我只是笑笑不说话,心想:每个人都会有遇到困难的时候,要是下次遇到这样的事情,我还是会这样做的。
  10月21日下午,我正在上岗收费,一名男子急匆匆来到收费窗口,正是前几天那位司机师傅,司机看到我就一脸愧疚地说道:同志,不好意思啊,真是不好意思啊,因为家里有急事耽误了这么久才过来,给这是我欠你的钱。我也随声附和着:没事没事,为司乘排忧解难也是我们应该做的。遇到有困难的司乘人员我们收费人员都会尽最大努力提供帮助的,给这是你的证件,我们一直给你好好保管着。把身份证交还给司机师傅,走时司机师傅还连连道谢,挥手告别后,心里也是生出许多感慨。
  古人言:“言而有信,一诺千金”。讲诚信既是一种无形的力量,又是一笔巨大的财富。任何一个守信用的人都将得到他人的尊重。作为一名收费员,想要全心全意为司乘服务,首先就应该努力做到守时,守信。正如孔子所说的那样:“言必行,行必果。”只有这样,才能拉近我们与司乘之间的距离,让司乘人员对我们的收费工作多一分理解,多一分信任,更多一分尊重。
投稿人:白更会  投稿单位: 收费站-永年站
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