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特殊情况莫心急 真情行动暖人心
发布时间:2018-10-22 17:05:24  来源:石安管理处
    10月22日下午3点多,收费三班的同志们正在有条不紊的进行着收费作业,这时,104道收费员用对讲机向班长时勇汇报“104车道有一辆车的通行卡掉进了车座椅底下,拿不出来了,请班长处理。”时勇让收费员先安排车辆压证件靠边,不影响后方车辆通行,自己则马上跑过去问司机什么情况。原来,车上有个小朋友,拿着通行卡玩儿了一会儿,结果大人没有注意,把卡掉进了车座底下,司机和车上的人已经在广场停着用手抠了半天,就是抠不出来,急得满头大汗。
    时勇先跟司机解释了无卡车的处理办法,一听到无卡车要交全程420元的费用,司机急了“你们这是抢钱啊,我不是没卡,我是拿不出来了,你们给我想办法……”时勇耐心的跟司机解释“你先别激动,我是告诉你无卡车的正规处理方式,我会尽力帮你把卡拿出来,可是万一拿不出来,那咱们必须按规定处理了”。说完,不顾骂骂咧咧的司机,时勇拿来了镊子等小工具,帮着一起往出抠卡,无奈车座椅缝隙太小,卡片又薄又滑,实在不好拿,好几次都是马上出来了又掉了进去,很快十分钟过去了,时勇头上也沁出了汗珠,这时,时勇说,再试一次,不行就实在没办法了,司机看到时勇这么帮助自己,也说“实在不行我就交全程吧,也是我自己不小心,就当花钱买教训了”谁也没想到这个时候时勇居然跪在了车旁边趴在车上将手使劲往座椅下面摸去,司机看到这种情况赶忙说到“同志同志,别拿了别拿了,我缴费……”说着就去往起拽时勇,时勇推开了司机,用手和镊子终于把卡夹了出来。车上的小朋友说“谢谢叔叔”,“下次可不能这么调皮了啊”时勇笑着说。司机握着时勇的手不停的说着谢谢——“我刚才态度真是太不好了,也是一听说交那么多钱太着急了,看到你这么费劲的帮我,我真是……真是太感谢你了”,司机一边说一边不好意思的挠着头。“没关系,谁听到要交那么多钱都会着急的,但是规定我必须先跟你解释清楚,能帮忙的我们一定会不遗余力的帮,我们也不愿意让您多交费,下次可一定要保管好通行卡啊,好了,快去交费吧”。
    我们每一位石家庄收费站的职工都会急司乘之所难,把司乘的困难当成自己的困难去对待,用我们最真诚的一颗心,用我们的实际行动,去温暖每一位司乘。
投稿人:王兴萌  投稿单位: 收费站-石家庄站
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