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邺城站:快速处置突发状况 服务保畅两不误
发布时间:2018-10-11 9:33:15  来源:石安管理处
    10月10日下午15时左右,邺城收费站迎来了一天中的又一轮车流量高峰。为保证过往车辆畅行无阻,在岗收费员将车道全部打开,确保司乘在最短时间内通过收费道口。正当大家紧锣密鼓的进行收费作业时,一辆豫E牌照的集装箱货车却突然坏在了103车道岛头,不到三分钟车辆便排起了长龙,急不可耐的司机也开始鸣起了长笛。
    当班班长在了解故障车辆情况后,马上将详情汇报给了值班站长裴海军。堵情就是险情,站长裴海军当机立断,一面令班长赵艳军启用应急收费设备,将ETC车道改为应急小客车专用道进行收费作业,一面亲自与二线人员进行车辆疏导。由于大货车离合器出现问题无法拖拽,而联系的修车厂人员因为司机讲不清楚故障原因迟迟不能赶来救援,情况再一次陷入了万分紧急。此时的货车司机百爪挠心,因为铁路集装箱有严格的交货时间要求,晚一分钟都将意味着承担责任,好在站口车辆已不再增多。站长裴海军一边安慰司机,一边向过往的大车求助。功夫不负有心人,一位热心而又颇有经验的卡车司机收到求助后前来救援。经过他一番娴熟的操作,十几分钟之后车辆又重新发动了起来。集装箱货车司机激动万分,连连向我站人员和帮助他排除故障的师傅道谢:“感谢你们,真是帮了我大忙。”
    双节过后车流量激增,保畅任务越加繁重。邺城站在保证服务质量的前提下积极贯彻“丰收100”文件精神,结合站区工作实际,以“朴实之道”文化精神为引领,努力让每一位通过邺城的司乘收获宾至如归的温暖,用切实行动唱响着“有困难找我们”的主旋律。
投稿人:郝亮  投稿单位: 收费站-邺城收费站
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