返回首页 | 加入收藏 | 设为首页
春雨服务 您所在位置:首 页 - 春雨服务
延伸服务传真情 国庆佳节助返程
发布时间:2018-10-9 8:32:53  来源:石安管理处

    10月7日晚上,磁县站收费四班正值夜班,由于进入国庆假期末尾,返程的车辆也骤然增多,车流量的增加更加激起了我们这些热血青年的工作热情。小型客车的分流疏导、大货车的正常收费、绿通车辆的细致验货……四班所有的收费人员都在忙而不乱,有条不紊的工作着。
    22:30分左右,一辆白色小轿车停在了磁县收费站的内广场,车主下来焦急的四处张望,当班班长谢华看到这一情况,赶忙上前查看。经询问得知:该司机带着媳妇和孩子出去游玩,正在返程途中,在距离磁县站一千米处发现车辆左后轮胎有些塌陷,但已经过了服务区,又是晚上,也不知道有没有修车的了,所以想寻求收费站的人员给予帮助。“别急师傅!我们收费站有修车工具,也有人懂一些修车技能,让我们看看能不能帮上你。”班长考虑到广场车辆太多,可能会造成安全隐患,于是迅速安排人员将车推至安全地带,并取来修车工具,与司机一起修起了车辆。我们的疏导人员把司机的家人领到便民服务亭内休息,并给打来了热水,让他们在此耐心等候。经过近一个小时的努力,故障轮胎终于被成功替换下来了。看到收费员因为帮着换轮胎弄的满手油污,司机感动不已,坚持要留下两盒香烟给收费员,被我们收费员婉言拒绝了。临走司机紧握班长的手说:“真没想到,大晚上的能得到你们的帮助,我从来没有想到收费站的工作人员还能帮我换轮胎,是你们让我感受到了高速人的温暖,太谢谢了”!
    朴实的话语,暖心的服务。一句安慰,一次伸手,看似微不足道,却可以在这寒冷的秋夜里温暖一颗陌生人的心。工作中的一言一行,生活上的一点一滴,都是小事,磁县人正是从每一件小事上印证着石安处的核心价值观---朴于心,实于行”。我们的朴实文化只有起点,没有终点,永远在奋斗的路途中。作为石安人我们是朴实文化的宣传员和服务员,我们秉承着“燕赵通衢,四季如春”的服务理念,延伸服务种类,用责任和热情,让朴实文化在磁县站每一位员工的心中落地生根,以梦为马,不负韶华!

投稿人:谢华  投稿单位: 收费站-磁县站
打印此文】【点击次数:41】【字数:863】【关闭窗口
石安概况 | 石安新闻 | 运营管理 | 春雨服务 | 联系我们
版权所有 河北省高速公路石安管理处 2010-2016 如果您有何建议或意见,请联系我们! 备案编号:冀ICP备06025374号
网站技术支持:正日商务