返回首页 | 加入收藏 | 设为首页
网络原创 您所在位置:首 页 - 网络原创
文明服务,微笑服务
发布时间:2018-8-6 10:44:44  来源:石安管理处
    8月6日,石家庄收费站对“京港澳高速安阳站收费员态度恶劣 已被停职 ”事件进行学习教育,要求全体职工高度重视,引以为戒,举一反三,在工作中注重服务细节,充分做好各项收费准备工作,防止类似事件发生。
    7月31日,网上一段关于收费站人员态度恶劣的视频被炒的沸沸扬扬。视频中货车司机向收费站缴纳高速过路费,收费人员因无零钱找而对货车司机恶语相加,态度蛮横。经核实,此事发生在京港澳高速安阳站收费站。8月1日河南高速公路发展有限责任公司涉事收费人员已被停职。河南高速公路发展有限责任公司称,已与当事司机取得联系,并赔礼道歉。目前,公司正在研究后续处理工作。
    站领导做出重要指示:各部门一定要加强文明服务意识,提高政治敏感性,树立积极为司乘服务的理念,树立石家庄收费站良好的形象!因为我们是高速公路上的使者,微笑是我们的信仰,优质服务是我们的宗旨,热情耐心是我们的承诺。
    我们整洁的仪容,优雅的举止,礼貌的谈吐,规范的行为,严谨的作风,塑造了高速人良好的形象,构筑了高速公路上一道靓丽的风景线,我们是时代的先锋,文明的使者。
    微笑是我们高速人基本的职业素养。面对过往的司乘朋友,我们面对他们的是发自内心的微笑,不仅传递出我们的真诚、友好,更能让司乘身心愉悦,对收费员倍感亲切,“微笑服务”使我们与司乘人员心灵上拉近了距离,缓解了收费与被收费之间的利益矛盾。凡是司机需要的,能为司机排忧解难的,我们都会尽心尽力去做,我们辛苦点,司乘朋友就会温馨点、方便点。我们只有恪尽职守,才能树立好高路人良好的工作形象。
投稿人:童乐乐  投稿单位: 收费站-石家庄站
打印此文】【点击次数:216】【字数:673】【关闭窗口
石安概况 | 石安新闻 | 运营管理 | 春雨服务 | 联系我们
版权所有 河北省高速公路石安管理处 2010-2016 如果您有何建议或意见,请联系我们! 备案编号:冀ICP备06025374号
网站技术支持:正日商务