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邺城站:收费管理“五举措”推进工作再上新台阶
发布时间:2018-7-11 9:53:31  来源:石安管理处
    为不断增强邺城站职工的责任意识、担当意识,近日,邺城站召开站务会通过五个举措进一步夯实收费工作规范化管理。从细节上精细工作内容,在基础中求提升。
    第一,强化收费作业流程,确保收费发卡精准化。我站利用岗前动员与站务会、班会等多种形式,时刻提醒我站收费人员牢记工作准则,熟练收费业务,在工作中用细心、严谨的工作态度在收费过程中做到精准识别车型,正确输入信息。同时,加强稽查审核力度,将收费发卡准确率纳入每日检查项,明确奖惩制度,与每月星评考核挂钩,以此鞭策职工收好费、发好卡。
    第二,精细收费培训内容,确保在学中稳步提升。创新培训方式,在基础培训工作中加入多元培训方式,利用微信工作群、班组会等形式覆盖全员学习。首先利用班会形式学习收费业务知识,并通过现场学习开展机电知识培训。其次利用工作群推送安全知识、十九大报告、朴实之道等内容,让我站职工合理利用闲暇时间开展多元化学习。并在学习过程中要求我站职工做好笔记,做到学有方法、学有所得、学要留痕,在学习中不断成长发展。
    第三,完善服务监督制度,确保延伸服务工作到位。我站以监督机制为抓手,通过不断完善内部服务监督机制,以班组评比、班内树典型的方式在收费过程中互相监督、互评互比。要求职工着装规范、唱收唱付、微笑服务。同时在延伸服务工作中主动接受社会和舆论的监督,用“勤”做服务,通过每日两查确保春雨服务台设施完整、物品不过期,以亲情化、人性化和规范化的服务及时为司乘排忧解难。
    第四,合力治逃,做好信息互通工作,确保通行费颗粒归仓。对内我站稽查人员通过汇总日常逃费车辆数据,分析逃费车辆特征找出近期逃费车典型案例,通过微信政务群每日发放治逃信息。并要求各班组通过微信政务群总结交流治逃经验,及时发现逃费车辆新动向,做到二线、一线合力治逃。对外,联合属地公安共同探讨打击治理偷逃费的方式方法,凝聚多方力量形成打击逃费行为的工作合力。
    第五,增强职工堵漏增收意识,把好绿通核验关。我站通过严格绿通查方式,利用站务会、班会的形式相互学习绿通查验经验,通过统一查验方式,以“细”为标准坚持对每一辆过往“绿通”车辆进行两人验货。并在查验过程中坚持做到多点、多面、多方位查验,让假绿通车辆无缝可钻,进一步净化收费环境。
投稿人:张晶玉  投稿单位: 收费站-邺城收费站
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