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邺城站:电话表扬赞行动 随手指路换笑容
发布时间:2018-7-4 13:50:59  来源:石安管理处
    7月4日上午10点40分左右,一辆豫E牌照的轿车从邺城站103车道下道,随后一名女士从车上走下来,往四周瞧了两眼,突然间开始大哭起来。班长靳涛见此情况立即上前询问,原来这名女子姓袁,本来是带着父母去安阳看病,阴差阳错驶入河北境内,按照导航指示从邺城站下道后,本就焦急的时候走到一个完全陌生的地方,按捺不住就哭了起来。
  得知情况后,班长靳涛立即安慰袁女士不要担心,随后拿出纸张将路线进行简单的勾画,并将途中需要经过的收费站、需要交纳的费用及大致路程标识清楚,在描述清楚后为防止司机着急,班长靳涛再一次进行描述,确认司机明白后告知司机从广场掉头上去领卡按照路线行驶即可。袁女士对突如其来的帮助表示十分感谢,但是由于时间紧迫,也不知如何道谢,偶然间看到监督牌上的电话就小跑至广场一侧,边拨打电话边与班长表示感谢,随后在灿烂的笑容中开车离去,上道时还不忘挥手致意。
  看着远去的车影,班长靳涛及在场职工表示十分的欣慰。赠人玫瑰,手有余香。简单的几笔,简短的语言在别人最需要的时候给了她最切实的帮助。这只是工作中一个片段的缩影,在日常工作中,邺城站始终践行朴实之道文化品牌内容,将工作做到实质,将服务奉献给广大司乘,以真诚、朴实、热情的服务温暖每一个行经邺城的司乘,不断为石安高速树立良好的工作形象。
投稿人:孙月雷  投稿单位: 收费站-邺城收费站
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