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磁县站:开门纳谏 开展司乘满意度问卷调查
发布时间:2018-6-5 10:32:09  来源:石安管理处

    为切实做好民主评议政风行风工作,积极改进工作作风,全面提升收费站整体服务水平,近日,磁县站开门纳谏、广集民意,积极开展第二季度司乘满意度问卷调查。
    此次活动采取收费现场发放问卷调查表方式,面对面向司乘征询意见和建议。问卷涉及路容路况、交通标志标线、收费人员服务态度、缴纳通行费的等待时间、提供路况信息服务五个方面内容,分为满意、比较满意、基本满意、不满意和不了解五项,共发放问卷调查表20份,回收20份,其中货车14份,小型客车16份。活动现场,收费人员合理引导车辆有序停放,司乘朋友积极配合,对调查问卷内容详细阅读并认真填写。通过调查,广大司乘对我站的整体服务水平给予了较高的评价,综合服务满意度达到100%。部分司乘人员在对我站各方面工作给予肯定的同时也提出了宝贵的意见和建议。
    通过此次问卷调查,进一步找准了在行风建设中存在的不足,为下一步工作开展提供改进依据,对提高整体性服务质量起到了良好的促进作用。在今后的工作中,我站将进一步理清发展思路,采取有效措施,优化收费窗口服务品质,大力弘扬“安全畅通、服务至上”的核心理念,不断夯实整体服务水平,为司乘人员提供一个更加安全、快捷、便利的通行环境。
 

投稿人:武刚  投稿单位: 收费站-磁县站
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