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石安管理处政风行风建设简报第二十二期
发布时间:2017-11-29 10:11:38  来源:石安管理处
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石安管理处政风行风建设
简 报

第二十二期
(总245期)
河北省高速公路石安管理处政风行风领导小组 二O一七年十一月二十九日
西兆通站做好冬季安全和保畅工作
    天气渐渐转凉,进入冬季后天气变得干燥、强风、雾天逐渐增多,也是事故的多发季节,近日我站召开会议,多措施部署工作,确保冬季安全稳定。
    一、完善恶劣天气及特殊情况下的应急预案,有针对性地修订应急保畅预案,加强对收费道口的动态管理,密切关注车流量动态变化情况,随时启动应急预案。保障第一时间可以向上级主管部门报告。
    二、加强安全隐患排查。对收费设施、电路进行监测维修,对存在的安全隐患进行及时整改,确保收费设施、发电设备、配电设施等设备正常运行。确保过往车辆通行安全。
    三、积极参加管理处组织的消防安全知识和高速公路行车安全知识培训,做好应对一般事故火灾、危险化学品事故的应急处置工作,为今后的安全生产工作奠定基础。
    四、加强车辆管理,对驾驶员进行培训,严禁开车超载、超速、等行为对站内车辆进行定期维护保养,冬季注意更换添加防冻液,开车前预热车辆等;通过定期进行车辆检查及时消除安全隐患和漏洞。
西兆通收费站:任媛媛
元氏站认真做好行风工作年终总结
    年终将近,各项工作步入总结提高阶段,为了进一步做好收费站政风行风建设工作,近日,石安高速元氏站召开政风行风工作专题会议,认真总结2017年政风行风建设工作,对任务完成情况、采取的措施、好的经验做法与工作亮点进行了全面梳理,不回避工作中存在的问题,认真分析问题的成因及需要采取的新办法、新措施,同时对2018年政风行风建设工作进行了全面部署和安排。
    该站认真分析了当前政风行风建设工作中存在的问题,由于该站开通时间较长,老职工多,观念沉旧老化,缺乏危机意识、创新意识,存在循规蹈矩,墨守成规,工作浮躁、干劲不足、自由散漫、办事拖沓等影响政风行风的问题和现象。针对以上问题,该站认真研究解决此类问题的新办法,制定了一系列行之有效的措施:一是整顿收费秩序,加强职工整体素质的提升,促进行风建设的有效开展。加大监督力度,公布举报电话,广泛接受社会舆论和群众监督,对有禁不止、顶风违纪的问题严肃处理。二是严肃办公纪律,结合学习十九大会议精神,要求领导干部带头,执行OA办公系统打卡制度,全体人员按时上下班,及时完成工作任务,禁止网上聊天、玩游戏等,对发现迟到早退、玩游戏、聊天的严肃批评教育。三是加强职工培训。首先加强职工的职业道德培训,强化服务意识,规范收费操作,教育职工设身处地为司机解决实际难题,着力提升处理问题、解决问题的能力,把矛盾消灭在萌芽状态,树立良好的窗口形象。其次是学习收费政策、规章制度,以及联网收费、ETC等相关知识,保持与时俱进的学习态度,熟练掌握业务知识,更好地为司乘人员服务。另外加强收费礼仪培训,学习社交礼仪等相关知识,结合日常收费工作中如何使用文明用语、节日问候语等方面进行强化训练,力争“在岗一分钟,出彩六十秒”。
    下一年度将继续开展春雨服务,全力提高服务质量和服务水平,增加延伸服务和个性化服务,有针对性、有重点地推进行风政风工作再上新台阶。
元氏收费站:范薛鲁
藁城兴华路站认真总结2017年度政风行风工作
    2017年以来,藁城兴华路站严格按照高管局、石安处关于政风行风工作的要求,认真贯彻党的十八大、十九大会议精神,切实加强政风行风建设,提高工作效率和服务质量,坚持“以人为本、服务至上”的宗旨,结合工作实际,进一步转变观念,转变作风,努力提高工作效率和服务质量。
    我站以一把手为组长,成立了以主管领导为副组长的政风行风建设领导小组,具体负责全处政风行风建设工作。二是制定政风行风活动方案,对全年的政风行风建设工作做出具体部署,加强领导,提高认识,紧紧结合行风建设工作,建立健全政风行风建设长效机制,切实提高行风工作水平。三是提高服务水准,以司乘满意不满意为评判标准,聘请了沿线驻地单位和群众作为行风监督员,全面推进行风建设深入开展。
    为保障各项工作高效运行,我站严肃办公纪律,严禁网上聊天、玩游戏,上行下效,全站各部门各岗位人员工作纪律良好。一线收费员在站口设置咨询台,提供各种免费服务,高效的工作和扎实的惠民措施让我处行风建设工作迈上了新台阶。此外,我站积极开展整体服务质量评价活动,聘请社会监督员,广泛征求社会意见,认真查找存在问题和不足。今年为发生投诉举报事件。
藁城兴华路站:张梅
乐于助人 幸福心间
    有人说,给予是一种幸福,它给人温馨与喜悦。有人说收获是一种幸福,它让你领悟到收获后的喜悦与激动。而我却说帮助别人是一种幸福,它是最真挚的心灵体验。
    2017年11月20日,我正在柏乡西口10103车道收费。在一点十五分的时候一辆黑色的小轿车在缓慢地通过减速带后突然停了下来。过了几秒钟我看小轿车还是没有动,于是,我立刻通知刘班长。刘班长走上前去询问情况,原来是小轿车不知什么原因灭火后启动不开了。因为小轿车的停靠位置离收费车道特别近,影响其它车辆的通行,所以刘班长打算先让司机把车开出去,不影响别的车辆。在与司机沟通后,司机同意了但是司机说:“还的麻烦您帮忙,我自己一个人推不动。”刘班长说:“没事,我们帮你一块推。”就这样,在司机和刘班长的共同努力下把车推到了安全地带并把修车的电话告诉司机。
    其实,在我们工作中经常会遇到类似的事情。但是,无论什么时候,无论什么困难,只要司乘人员有困难,我们就会出现在他们面前,为他们排忧解难。
柏乡收费站:高冰册
收费作业需谨慎,牢记标准细推敲
    2017年10月22日晚18时50分,一辆车牌号为豫AW9951的重型集装箱半挂车驶入隆尧收费站105收费车道,刷卡后显示该车从冀津主线站上道,车货总重37.86吨,应缴纳通行费660元。
    司机熄火停车后说道:"我这车拉的芹菜,验货吧?"班长和绿通验货员立刻拿着相机前去验货,打开车厢门后发现该车车厢空余部分超过了车厢容积的百分之二十,说明该车装载货物不足百分之八十。班长向司机详细解释了《收费公 路管理条例》所规定的绿通政策,并要求司机正常缴纳通行费660元。
    司机反复说道:"蔬菜就该免费的,我这装的也不少,为什么让我交费呢?"班长立刻让绿通验货员拿出服务台准备的卷尺,当场测量车厢长度,和车厢空余部分的长度,发现该车车厢长16米,剩余部分长度超过4米,显然该车货物容积上不符合免费标准。又向司机解释道:"你这车属于四组六轴货车,核载重量为49吨,从重量来说,绿通货物要达到载重的百分之八十才符合免费标准,而且你的车厢比一般车厢要宽,车身也长,除去货物整个车本身自重就比较高,实际货物所占重量并没有多少。综合来说,你这车重量和容积都不符合绿通标准,因此不能享受绿通优惠政策,请您正常缴纳通行费。无规矩不成方圆,咱们必须遵守规则才能享受绿通优惠政策,像您这样经常跑运输的司机,更应该熟悉相关政策规定,以后才能更好的享受国家的优惠政策啊。"
    听了班长的话,司机爽快的掏钱交足了通行费,并向认真负责的班长表示感谢。作为一名收费人员,我们应该时刻把收费政策熟记于心,做到应征不免,颗粒归仓。
隆尧收费站:孟玉芳
《专项治逃不妥协,敢于亮剑保增收》
    2017年11月5的夜班,沙河收费站的工作正有条不紊地进行着。凌晨2点39分,一辆牌照为冀E***的货车驶入109车道。只见该车缓慢进入车道,但是车前的灯光却随着车身左右摆动。虽然夜晚光线不太好,但根据经验判断,该车存在走S弯的情况。收费员闫子洋立刻示意车辆靠边停车,并用对讲通知班长并要求司机再次平稳复称。司机得知还要再次复称后情绪非常激动,不予配合。班长曲彦勤耐心向其解释我省关于计重收费和打击逃漏通行费行为的相关规定,并坚决表态一定要依法依规执行。如若不予配合,我们将联系路政、高速交警等执法部门前来支援。司机见无计可施在疏导员的配合下平稳复称,此次数据为55.97吨。跟以往不同的是,该车没有采取跳磅、冲磅等明显的方式过磅,而是采用走S弯这样较为隐蔽的方式。由于夜晚光线不好,如果不仔细观察,还真不太容易发现。最终,该车缴费300元,成功追缴车辆通行费105元。
    沙河收费站对逃漏通行费行为一直坚持“零容忍”的态度,坚决依法依规严厉打击,绝不手软,敢于亮剑。一方面,保证合法运输者的合法权益;另一方面,打击各类逃漏通行费的违法行为,优化通行秩序,保证通行费颗粒归仓。
沙河收费站:郭沛鑫
深夜里的扫路人
    2017年11月15日,河沙镇站收费四班的夜班,寒风凛冽,冬天的气息已愈来愈浓。
    21时30分,一辆小客车交费时对收费员说,下道匝道处散落许多小石子,车速快的话很危险,请赶快处理。听此消息后,收费员潘晓峰向司机致谢后,马上上报班长。待外勤邵希河和杜少飞前去查看后,证实在距离站口处70米南向弯道处确实散落许多小石子和砂浆,存在极大的安全隐患,立刻报告值班站长陈文学。陈站长接到汇报后,迅速向邯郸南养护工区打电话说明情况。鉴于事情紧急,为防止在工区清扫车赶来时段发生事故,陈站长带领门卫杨师傅和当班两名外勤人员拿着反光帽、扫把和铁锹,组成深夜扫路小队,进行清理道路工作。在呼啸的北风中,四个人干的热火朝天,直到工区清洁车到来已经将部分石子归置路边,为司乘清理出一条安全通道。
    十一月的风刮得呼呼作响,但他们却丝毫没有退却,面对不是份内的工作却积极作为,勇于承担。作为一名石安人,我理解他们,我知道他们所想所为,只有一个目的:让司乘更加安心畅行,让石安路更加安全快捷!
河沙镇收费站:潘晓峰
冀南新区站召开行风教育分析会 提升服务质量
    为跟紧精细化管理的步伐,进一步深化政风行风建设,全面提升整体服务水平,更好地服务于司乘。冀南新区收费站组织召开行风教育分析会,进一步提高工作效率和服务质量。
    会上,郭彦平站长总结了政风行风建设在大家的共同努力下圆满完成各项任务,并通过“知识业务比赛”、“纪律整顿月”、“百日竞赛”等活动促使全员在思想作风、工作纪律、肢体礼仪、延伸服务等方面都得到了提升,展现了良好的高速“窗口”服务形象。在以后的工作中,大家要继续将业务考核中养成的良好作风与日常工作有机融合,保持这种态势,推进政风行风工作向前发展:一是转变思想观念,将心比心,以心换心,将服务理念、宗旨入脑入心,深刻领会服务的本质,秉承二线为一线服务的真心,一线为司乘服务的热心,用全心全意付之工作;二是积极开展文明服务活动。细化文明服务标准,增强职工的服务意识和责任意识,改善服务态度,提升服务水平,进一步规范服务行为、提高服务质量、树立行业新风,提高自身业务能力和综合素质,用过硬的工作本领,认真负责的责任心将平凡的工作干出不平凡的成绩,为司乘营造更加安全、畅通、舒适的行车环境;三是开展政风行风活动测评问卷,深入了解过往司乘人员“眼中的冀南新区”,广泛了解社会各界对我站服务水平、业务水平、保畅情况、延伸服务等方面的意见和建议,认真总结归纳调查问卷中反馈的问题,有针对性地采取措施加以整改,以实际行动提升服务水平;四是不断总结工作中的长处与短处,善于发现问题,深刻分析原因,对症下药,持续改进,只有不断自查自纠,扬长避短,才能提升自身素质;五是持之以恒做好正风肃纪工作,深化纪律观念学习,不断重申其重要性,养成自觉遵守纪律的行为,避免工作纪律中出现薄弱环节。同时,通过不定期对工作纪律、业务操作、文明服务、环境卫生、安全管理等工作展开检查,以其督促工作进展,提升工作满意度;六是公开服务承诺和监督电话,自觉接受社会监督,发现问题,及时整改。认真履行职责,塑造良好社会形象,促使我站政风行风成绩有新突破。
冀南新区收费站:张培培
责任编辑:冯成伟 杜丽娥 E-mail:zhenggongke08@163.com 传真:0311-66629075 
投稿人:杜丽娥  投稿单位: 处机关
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