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石安管理处政风行风建设简报第二十期
发布时间:2017-10-30 10:07:06  来源:石安管理处
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石安管理处政风行风建设
简 报

第二十期
(总243期)
河北省高速公路石安管理处政风行风领导小组 二O一七年十月三十日
磁县站多措并举积极部署“双节”安全保畅工作
    “双节”临近,为确保国庆、中秋期间安全保畅工作稳步、有序地推进,磁县站未雨绸缪,积极采取有效措施,对各项工作进行精细部署。
    一是加强领导,动员部署。提前召开“双节”安全保畅动员会,对各项工作进行细化分工,明确职责,要求全体职工在思想上高度重视,及时调整心态,进一步增强大局意识、政治意识、责任意识,将思想切实统一到节日期间安全保畅的各项工作中来,扎实做好本职工作,以确保“双节”期间各项工作正常运行。
    二是严格检查,强化意识。节前深入细致地开展一次安全检查,确保节日期间生产安全、站区稳定。特别是对收费现场、配电房、发电机房、食堂、机电室等重点区域进行隐患排查,确保隐患不留死角,不留盲区。并对站区及岗上所有灭火器材进行检查,认真落实节日期间各项消防安全措施,坚决预防火灾事故发生。
    三是措施到位,保障畅通。严格执行节假日七座以下小型客车免费政策,认真做好免、收重要节点各项准备工作,提前布置摆放限高架及提示牌,实行轮流靠前指挥,引导客、货车分道行驶,对待非正常情况按照有关规定不失原则灵活进行处理,始终保证站口畅通有序;加强收费员及保洁员站口安全防范意识,密切关注多个不停车车道的上下车辆,确保人身安全。同时加大对收费广场的巡查力度,对误闯高速的外来人员、非机动车辆及时的制止和劝退。
    四是优化服务,提升质效。全面增强节日期间服务意识,要求收费人员增加节日问候语,不断提高服务水平和工作质效,严格执行文明服务行为规范,坚决杜绝与司乘人员发生争执和纠纷,确保零投诉。切实做好延伸服务,及时充实便民服务设施和物品,为过往司乘提供力所能及的帮助,为其打造温馨、舒适的行车环境。
    五是严明纪律,政令畅通。节日期间,全体干部职工要严格执行中央“八项规定”和纠“四风”要求。认真做好站内维稳和矛盾排查工作,确保节日期间职工思想稳定,无上访等不稳定情况发生;严格落实节日24小时值班制度,对于出现的问题,及时上报,及时处理,确保上传下达,政令畅通。
磁县收费站:武刚
邯郸南收费站召开行风建设座谈会
    为进一步加强社会监督,广泛听取社会各界意见和建议,高质量高标准推进优质服务和行业作风建设,不断提升收费站良好形象, 邯郸南近期在站会议室召开了行风建设座谈会,该站聘请的社会行风监督员参加了座谈。
    会上,该站站长关现朝同志对各位行风监督员莅临该站指导工作表示热烈的欢迎,对过去在工作上长期给予的支持表示衷心的感谢。对收费站10月以来优质服务及行风建设工作开展情况做了详细的汇报,并恳请各位行风监督员广开言路,继续为该站行风建设及其他工作多提宝贵意见和建议,以便收费站今后更好的服务于社会、服务于地方经济建设、服务于车户、服务于司乘开展工作。各位行风监督员对该站服务地方经济发展、服务民生改善、服务帮助困难群众和抢险救灾等方面所做的大量而有成效的工作,给予了高度评价和充分肯定。并从不同的角度对该站进一步提升服务质量、改善服务设施、深化文明单位创建、加强安全保卫、优化业务培训、加强正面宣传等提出了意见建议。
邯郸南收费站:王晓岚
延伸服务为司乘保驾护航
    为落实“服务至上、确保畅通”的收费管理目标,认真践行客户至上的服务理念,切实做好2017年国庆、中秋长假期间站口的收费保畅和文明服务工作,河沙镇站紧密部署相关措施,要求全员严格执行《河沙镇收费站延伸服务实施办法》,把收费站延伸服务工作落到实处。
    一、值班站长带头践行延伸服务,负责后勤保障供给。值班站长工作期间本着便民、优质、高效、无偿的原则,积极为司乘人员开展延伸服务并负责对延伸服务工具、器材、药品等情况进行检查监督。
    二、丰富延伸服务内容,为司乘提供全方位的服务。1、站口加装春雨服务岗亭,确保24小时不间断为过往司乘人员提供饮用开水、应急手机充电器、非处方类外用常用药品(要确保药品不过期)及简易修车工具、交通地图等;2、与当地消防、急救、公安等部门建立联动机制,遇交通事故火灾、伤病、车辆故障等紧急情况时,快速联络相应救援部门,第一时间予以救助;3、向过往司乘人员发放便民服务卡。内容包括石安高速公路值班电话、周边重要主干道及高速公路服务电话等,并根据掌握路况信息随时向司乘提醒告知。
    三、拓展延伸服务范围,承担一定的社会责任。1、全面启动微信支付功能,解决部分司机因未携带足额现金不能支付通行费的燃眉之急,为司乘提供快速、安全的非现金支付方式,使收费站更加畅通、快捷;2、延伸服务对象不仅是对过往司乘人员,对因突发事件需帮助的人员或在站区内滞留的流浪人员也要提供简易餐饮和衣物,并及时联系家人或公安机关;3、在就餐时段,因大雾、交通事故等原因造成道路封闭时,要根据情况向滞留站口的司乘人员免费提供方便面、面包、开水等方便食品,避免因长期逗留而造成哄乱现象。
    石安处河沙镇收费站立足司乘,在党的十九大召开之际,全面开启服务模式,为2017年国庆、中秋假期的站口保畅、服务工作助力添彩,为节日期间司乘的安全、快捷出行保驾护航。
河沙镇收费站:杨利芳
文明服务 应征不免
    10月12日中午12点左右,一辆牌照为冀E*****的6轴货车从柏乡收费站西岗下路,车上拉得是马铃薯,验货时,称重显示此车超载9%。按照按绿通免费政策,超载车辆不享受绿通优惠政策,班长刘利将这一规定告知了该车司机,并向司机出示了相关文件。司机不想缴费,为了达到这一目的强说柏乡站的秤有问题,要求复秤。当时是中午吃饭的时间,可为了避免冲突,当班副班长刘利做了退步,答应了他的要求把回站吃饭的同事叫回来进行疏导复秤。然而复秤后的结果依然显示超载8%,司机还是拒不缴纳通行费,态度极其恶劣表示对秤的准确率有异议。为了不扩大事态发展,不与他争吵分辨,刘利向司机出示了称重设备的检测报告,在黑纸白字的实事面前,司机收敛了嚣张的气焰,终于如数缴纳了195元的通行费。
    在实际收费工作中能够坚持原则,真正做到了应免不征,应征不免,同时在工作中坚持文明服务,虽然暂时受些委屈,能够避免偷逃通行费现象的发生也是值得的。
柏乡收费站:刘利
隆尧站严把绿通关 耐心劝解促增收
    近几年,隆尧附近新增几个大型冷库,作为冷鲜蔬菜集散中心,吸引了大量冷藏货车前来,其中一些以粤、桂、湘开头的南方货车为补满货物而途经我站。
    2017年10月16日下午15时59分,我班正在收拾票款卡,准备交接工作,这时,一辆普通冷藏车驶入车道,并告诉收费员所拉货物为香菜。收费员确认插卡后,发现车货总重为36.43吨。根据以往经验这辆车应该是符合标准的,便通知班长验收。没想到,打开车厢后发现车厢尾部堆放将近四米长,一米高的报纸。看到这一情况班长马上示意收费员。这辆车不符合标准,要正常交费。
    司机听到要正常交费,急忙问道:绿通政策,难道不可以混装吗?我的车货都达到36吨了,你们凭什么说我拉的货物不够?听到司机一系列问题,我们发现这位司机用心学习过绿通政策,不过令人啼笑皆非的是,司机似乎混淆了绿通政策条例。
    班长见状便详细地向司机解释到:绿通车辆需要重量和容积达到车辆荷载80%以上,不超限5%的情况下,才会享受绿通政策。如果混装货物,则混装货物不能超过车辆荷载20%。您六轴货车,如果要重量达标,车货总重不能低于41吨,您的车货总重只有36吨,明显重量不达标。您的车箱长15米,在堆满货物的前提下,您的绿通货物至少要达到12米。才会合格,而您的货物经过测量11米不到,所以容积也不达标。你的重量和容积都不达标,所以不享受绿通政策。
    司机听到这里恍然大悟,发现自己对绿通政策的误解之处,并主动交费,该车从冀津主线站上道,交费650元。
隆尧收费站:董洪洋 蒋文韬
司机求助收费站 春雨服务暖人心
    2017年10月3日,沙河收费站收费一班正值夜班。凌晨2点38分,一辆牌照为冀J***的小型面包车缓缓地驶入109车道,只见车子向右偏沉,行驶中还发出“咯吱咯吱”的声音,收费员郭沛鑫判断此车或许出了些故障。当车辆停靠在收费窗口时,收费员才发现原来是车辆右前轮胎坏了。司机一脸焦急地说:“同志你好,我从沧州过来的,不知什么原因车子突然爆胎了,我出门的时候也忘带修车工具了,请你们帮帮忙吧。”班长闻讯赶来后,指挥司机将车辆停在下道广场。车上下来四个人,围着车子查看。他们将备胎找了出来,由于缺乏相应的专业修车工具,大家也是一筹莫展。此时,班长从兜里拿出来一张纸递给司机,上面记着附近几个维修厂的联系方式。司机尝试着打了过去,果然很快联系到一家修理厂。过了大约20分钟,维修师傅到达现场后,再经过简单地处理后,没过几分钟就换好了备胎。
临走前,几个人对班长再三感谢,班长表示这是自己的本职工作,并叮嘱他们,备胎不能跑太远的距离,还是先找个地方休息,等车胎补好再走。
    秋天的夜晚气温虽低,但却抵挡不住我们服务他人的热情,这温暖就像黑夜里的萤火虫,给旅途的司乘照亮回家的路。
沙河收费站 郭沛鑫
责任编辑:冯成伟 杜丽娥 E-mail:zhenggongke08@163.com 传真:0311-66629075 
投稿人:杜丽娥  投稿单位: 处机关
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