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邢台南站:服务无限人有情 文明窗口树形象
发布时间:2018-4-2 10:35:33  来源:石安管理处
    邢台南站有这样一群职工,他们日夜奋战在收费一线,在这平凡的工作岗位上,以优质的服务为过往司乘人员排忧解难,从一件件小事上折射出高速人的“闪光点”。
    4月1日中午12点52分,收费一班正在紧张有序的工作着,一辆车牌为冀AGXXXX的黑色小车停在了102车道中间,并且打着双闪,收费员小孔知道车辆一定是出现故障了,赶紧喊来班长上前询问情况。班长小郭与司机交谈之后,得知是油温过高,导致车辆打不着火,司机着急的说:“帮帮我吧,哪有水啊?水箱里没有水了,半路不敢停,终于到收费站了,看到希望了”班长见状立即疏导后方车辆改走其它车道,并在车道前方设置明显标志,随后拿起水桶打来水,和司机一起为油箱加满水,又协助司机仔细检查车辆无其他故障后,车辆顺利启动。
“真是太感谢你们了,谢谢”司机激动地说,“师傅,这是我们应该做的,能为您解决困难是我们职责所在”班长小郭微笑着说。
    邢台南站的职工始终秉持“以人为本,服务无限”的理念,在做好本职工作的基础上从身边小事做起,从身边的事做起,为司乘服务,提升“文明窗口”形象。
投稿人:孔晓芳  投稿单位: 收费站-邢台南站
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