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临漳站:ETC“飞奔”过站口 微信转账解难题
发布时间:2018-3-22 11:27:28  来源:石安管理处
    3月18日晚,车牌为皖DV**52的小型车主赵师傅打电话到临漳站值班电话,想找到下午帮助他的同志是谁,来表达感谢之情,这是怎么回事呢?
    13:00左右,在临漳站出口ETC 101车道,皖DV**52的小型车主在通过ETC车道时未减速,紧跟前面的ETC车辆通过,当时没有发觉什么不妥。当行驶到河南鹤壁查询ETC扣费信息,才发现在河北境内未扣费成功。
    由于之前有过黑名单的经历,该车主紧急联系了站内值班人员,询问解决办法。站内运维室机电员小曹值班,经查询,该车在通过车道时,由于车速过快,没有进行扣费。小曹耐心给司机讲解了ETC车道行驶的注意事项,ETC车辆通行ETC车道时,应低于20公里/小时车速,车速过快会导致车道无法成功读取车辆设备信息,应保持适当的车距等等......
    司机恍然大悟,行驶ETC车道还要注意这么多问题,以前都没有注意,以后一定会注意,但是在如何补缴通行费的问题上,司机很为难。
    “我人在郑州,要出差几天,万一上了黑名单,这......”
    机电员小曹主动表示,可以通过微信转账的方式,帮车主将通行费补上。小曹帮他补缴通行费后通过微信将截图发给车主,车主在询问小曹姓名时,小曹说:我是石安人。这才有了文章开头的一幕。
    司乘无小事,临漳站在为司乘提供春雨服务的途径上,不拘泥形式,变被动服务为主动服务,变常规服务为延伸服务,给予司乘人员春风化雨般的暖心体验。
投稿人:封慧敏 曹利静 投稿单位: 收费站-临漳站
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