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赵县西:落实四举措,提升收费队伍整体素质
发布时间:2018-1-11 8:31:56  来源:石安管理处
       为严肃收费工作纪律,落实好高管局关于“多收费,收好费”的有关指示精神,提升收费工作效率,增进收费队伍整体素质。赵县西站紧扣收费工作重心,融合精细化管理,以四项举措落实为依托,强化职工作务技能,提高收费队伍整体素质。
一、加强业务技能培训学习,增加考核频率。我站利用留营会,班组会等岗下时间,加强职工业务技能学习培训工作,组织职工学习绿通政策、集装箱车型划归、非正常处理流程、免费车政策、卡机设备简单维护保养、春雨服务等,通过不断学习,让大家在工作中熟练操作,精通政策,标准规范。同时加大考核频次,通过勤检查。勤考试检验职工学习情况,切实把业务学习工作落到位。
二、加强组织领导,纪律红线不触碰。我站加强检查督导工作,通过严审录像,岗上稽查,查看工作记录等方式,施行全员覆盖不留死角,切实把好纪律关,对待问题及时整改,严禁违规违纪现象发生,要求广大职工恪守原则,遵章守纪,约束好自己的言行,不碰纪律红线。
三、 加强岗前动员工作,提升职工自查自纠意识。通过岗前15分钟讲评检查工作,严防违规物品装入。要求各班组长尽职尽责,安排好工作,提醒注意事项,检查工作证件是否随身携带,检查票箱是否装入违禁物品,我站通过落实好15分钟岗前动员,提升大家自查自纠意识。
四、 加强文明服务,树立窗口形象。我站严格按照春雨服务有关要求,施行微笑文明服务,对待过往司乘笑脸相迎,礼貌大方,不吐脏话。一切以服务司乘为宗旨,做好文明服务工作。遇到情绪激动司乘礼貌劝解,文明沟通解释政策,注重解决问题方式方法,避免引起投诉事件。让大家真真切切领会春雨服务内涵,春风化雨,雨润万物,用服务暖心过往司乘,用行动践行“爱高速,做贡献”的青春誓言,树立窗口形象,助推运营发展。
       精诚所至金石为开,赵县西收费站坚持严格抓管理,落实精细化,恪守纪律红线,统一思想谋发展,提升队伍整体素质,打造优秀精干的干部职工队伍,争创佳绩。
投稿人:董智  投稿单位: 收费站-赵县西收费站
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