为了及时了解司乘人员对收费窗口服务质量满意度，进一步推动行风建设。近日，石家庄管理所考核小组，深入到收费一线对所属片区收费站进行整体性服务质量测评活动。
       测评活动是向过往司乘发放问卷调查30份，收回30份。根据调查情况统计，大货车司乘人员对高速公路的路容路况、交通标志标线、收费人员的服务态度等各项指标满意率均为100%；小客车司乘人员对石安高速公路缴纳通行费的等待时间满意率为95%。
        针对个别小客车司乘对车辆通行等待时间不满意的情况，收费站已制定相关措施，加强疏导，合理   引流，避免正常情况下站口拥堵车辆，提高收费速度、提高通行效率；对特殊情况需要分流时，对司乘做好解释工作，并公开咨询服务电话，及时向社会公众和过往司乘提供路况信息服务。
        通过开展整体性服务质量满意度测评活动，为提高工作人员的服务质量、改进服务措施、提高社会满意度等方面提供了可靠的依据。