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春雨服务再延伸 下班途中助司乘
发布时间:2017-12-4 8:02:27  来源:石安管理处

     12月2日下午15:00左右,我结束了一套班的工作,可以休班了,心情特别的舒畅。当我走出单位的大门,正好看到一辆小车从108车道驶出,停在车位上,司机师傅下车后特别焦急的四处张望,我就猜想:不会是没带钱吧?或者是在找人?我就想问问他是怎么回事,看能不能帮个小忙,可是考虑到我没有穿制服,怕不能取得他的信任,就主动上前先表明身份,对他说:“师傅,我是石家庄收费站的收费员,您有什么需要帮忙的吗?”司机师傅说:“我出来办事,忘了带现金了,你知道最近的取款机在哪儿吗?”我想到去取钱还得进市,然后再回来缴费,比较麻烦,就对司机师傅说:“您看这样可以吗?您通过微信转钱给我,我把现金给您,就省得来回跑,浪费时间了。”司机师傅特别感动:“那最好了,谢谢啊!你看你这都下班了还主动帮我忙,服务真好!”我说:“您太客气了,举手之劳,都是我们应该做的。”
     春雨服务是我们在工作中一贯坚持的服务理念,积极主动的服务司乘,耐心细致的化解矛盾,让每一位通过石家庄站的司乘都能感受到春雨服务的温馨,是我们做好服务的根本。不仅如此,我们还要细心加耐心,多观察,多发现,不管何时何地,都要尽自己所能,帮助需要的人,真正做到春雨服务,满意到家。
投稿人:陈海彦  投稿单位: 收费站-石家庄站
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