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磁县站开展第四季度服务质量测评问卷活动
发布时间:2017-11-30 16:58:23  来源:石安管理处
    为进一步提高服务水平,全面加强行风建设,充分听取社会各界司乘人员对收费站工作的意见和建议。11月30日,磁县站组织开展第四季度服务质量测评问卷调查活动。
    此次问卷调查活动在本站主站口进行,收费人员身披红绶带,面带微笑,精神焕发地站在收费站出口广场一侧,为过往司乘发放《石安管理处服务质量评价活动测评问卷》表,问卷内容从路容路况、交通标志标线、收费人员服务态度、缴纳通行费的等待时间、提供路况信息服务五个方面进行测评。在测评调查过程中,司乘人员对问卷中的每一项内容都认真阅读,详实填写,收费人员不时虚心向他们询问收费工作中的缺点和不足,在征集到司乘人员好的意见和建议的同时,司乘人员也对收费站为促进提升整体服务质量所采取措施给予了高度认可。本次发出问卷表20份,回收20份,经过统计汇总满意率较高,为下一步工作提供了改进依据。
    此次活动的开展,深入解析了收费队伍在收费过程中存在的问题和不足,我们将把群众满不满意作为检验工作成果的唯一标准,在努力提高服务水平和管理能力上下功夫,切实转变工作作风,提升服务能力,为加快推进“朴实之路,大美石安”做出应有的贡献。
投稿人:武刚  投稿单位: 收费站-磁县站
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