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元氏站加强纪律集中整顿做好第四季度收费工作
发布时间:2017-10-23 9:17:58  来源:石安管理处
    为加强进一步做好收费工作,元氏收费站加强日常工作检查力度,经检查发现,部分职工存在一定程度的松懈情绪,工作屡屡出错,服务质量和服务水平有所下降,收费管理工作还存在着薄弱环节。为了严肃工作纪律,净化收费环境,规范收费秩序,近日,元氏收费站大力开展工作纪律集中整顿活动,主要从以下几个方面入手:
    一是整顿工作纪律。通过站务会、班务会组织职工深刻挖掘自身工作中责任心不强、危机感不强、自我约束力差、执行力差等问题的根源,发现思想问题,及时疏导,着重解决贪污票款、私放人情车、着装不规范、服务不文明的问题,杜绝不按规定替班、睡岗、脱岗、工号牌混用、离岗无记录、上岗携带与工作无关的物品等各种违规违纪的现象。
    二是规范工作程序。规范绿通车辆验货程序,规范纸卡回收管理,回收的纸卡要加盖作废章,并按照规定定期销毁。发放纸卡要加盖站名章、日期章、无卡章,并写明入口车辆车牌号后三位数字等。加强职工业务培训力度,对收费规章制度、收费操作程序、各项保畅预案、设备维护维修等业务知识要做到全员应知应会,着重提高职工处理特殊情况的能力。
    三是继续加强治逃力度。对收费工作中非正常情况的处理,严格按照上级文件执行,超时车、U转车、无卡车、车型不符等一系列非正常情况的处理流程要熟练掌握。不按规定处理,不及时上报记录,或记录不详细等不规范的问题必须得到解决。加大稽查力度和频次,特别加强对收费交易数据分析、筛查逃费嫌疑车辆的治理力度,同时加强内部稽查力度,打击内外勾结偷逃通行费的现象。
    四是加强站口保畅工作。保畅是当前收费工作的重中之重,根据车流量情况及时调整开启车道的数量,车流高峰时段开启全部车道,随时准备启动站口保畅应急预案,确保站口上下道畅通。
    五是结合“两学一做”、“爱高速做贡献”等实践活动,着力提高职工素质,做好业务培训工作;职工要就如何杜绝投诉和堵车,如何做好本职工作等展开讨论,查摆问题,制定整改方案和措施。坚绝杜绝收费工作中存在的冷、横、硬、不使用文明用语的情况发生,确保春雨服务满意率100%。
 
投稿人:范薛鲁  投稿单位: 收费站-元氏站
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