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邢台所“转作风、提效能、优服务”推进整体性服务质量再提升
发布时间:2017-5-11 9:19:09  来源:石安管理处
        为进一步加强政风行风建设,优化高速公路发展环境,落实省高管局、石安处整体性服务质量评价工作方案有关要求,石安高速邢台管理所近期在全所范围内开展了以“转作风、提效能、优服务”为主题的整体性服务质量评价活动,有效提升了整体性服务质量再提升。
       首先,从思想上提高认识,转变作风。邢台管理所要求全员树立服务为本、方便出行的理念,加强内部管理,加强自身建设,转变工作作风,纠正形式主义、弄虚作假等不正之风,思想上要时刻牢记,提高社会公众和司乘人员的满意度是运营管理的出发点。
      其次,从行动上加强执行,提升工作效能。为确保服务质量评价活动扎实有效开展,要求所属各站成立服务质量评价工作领导小组,明确责任分工,责任落实到人,使服务质量评价工作有人抓、有人管,形成系统的运行体系,提升工作效能。
       再次,从制度上提供保障,优化服务。所属各站要认真落实中央、省、交通厅和高管局出台的一系列保障性政策措施,调整修订各项规章制度,深化“十个严禁”落实,确保鲜活农产品运输“绿色通道”畅通,立足本职积极为社会公众、为司乘办实事办好事。
       同时,围绕涉及公众切身利益和社会关注的热点、难点问题,要求所属各站公开政务信息,公开办事程序,公示办事结果,主动接受社会监督,坚决杜绝乱收费、乱罚款等问题出现。
       目前,“转作风、提效能、优服务”整体性服务质量评价活动有效推进了邢台管理所各项工作的全面有序运行,为石安管理处健康稳定发展做出了努力!
投稿人:董丽英  投稿单位: 管理所-邢台管理所
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