返回首页 | 加入收藏 | 设为首页
纪检监察 您所在位置:首 页 - 纪检监察
元氏收费站深入剖析问题全面加强纪律整顿
发布时间:2017-5-7 20:12:09  来源:石安管理处
   为了促进精细化管理体系全面落实,确保活动不走过场,近期,元氏收费站本着有过必纠、无过自勉的原则,严格按照精细化管理体系标准逐条过堂,不遮掩,不躲藏,不护短,深入剖析自身存在的问题及根源,加强纪律整顿,强化措施整改,全面推动收费工作和作风建设的开展。
   问题一:业务不精,缺乏责任意识。
在自查过程中,发现有些职工存在业务不精的缺点,比如收费速度慢,对假币识别有误,对车型判断不准确,有时候还得询问司机,究起原因,主要是责任心不强,没有全心全意把精力放在工作上,平时没有留心学习的结果。据此该站采取强化思想教育,积极开展岗位练兵活动,加强业务技能培训,全面提高职工的业务技能和思想觉悟,强化责任意识,全面提高服务质量。
   问题二:标准不高,缺乏竞争意识。
该站建站时间较长,职工年龄偏大,思想比较保守,对自已的要求标准较低,不争第一,不落最后,只求上班期间不出问题就行了,缺乏精益求精的精神和争先创优意识。为此,该站落实绩效考核管理办法,无论后勤还是一线,拿业绩说话,工作绩效与星级考核挂钩,与奖金系数挂钩,与年底评优挂钩,同时是以“优秀班组”、“收费标兵”、“文明之星”等评比活动为载体,在全站掀起比业务、比能力、比学习、比业绩的高潮,调动了职工的工作积极性,激发了职工的争先创优意识。
   问题三:纪律松懈,缺乏自律意识。
在自查过程中,发现部分职工纪律松懈,存在有令不止的现象,比如上班期间聊天,去厕所超时,半路回宿舍等,为此该站主要从“懒、散、庸、满”等方面着手,认真查找职工在思想、作风、纪律等方面存在的问题,通过组织召开民主生活会,开展批评与自我批评,使职工充分认识自身存在的问题,根据自查结果,撰写个人剖析材料,鼓励改过自新,整改不走形式,措施落实到位。
   问题四:状态不佳,缺乏服务意识。
在自查中发现,部分职工工作期间不在状态,目光无神,表情僵化,文明用语毫无感情,与春雨服务的标准相差甚远。为此,该站坚持“内强素质、外树形象”的思想指导,以班组为单位,利用白班下班时间,强化春雨服务动作训练,全面提升职工的精神面貌。成立青年志愿者队伍,着重培训职工的服务意识,当司乘人员遇到困难时主动提供帮助,碰到诸如送油、推车、带路、抢险等情况时,志愿者自觉挺身而出,最大限度地为司乘人员提供帮助,以优质的服务展示河北高速的窗口形象。
   通过自查自纠,深刻剖析问题,加强纪律整顿,近段时间,元氏站各项工作已步入制度化、规范化、标准化的管理模式,形成了议而决,决而行,行必果的良好工作局面,职工的精神面貌大大改观,服务质量大步提升,推动了精细化管理稳步发展,到达预期的效果。
投稿人:范薛鲁  投稿单位: 收费站-元氏站
打印此文】【点击次数:230】【字数:1151】【关闭窗口
石安概况 | 石安新闻 | 运营管理 | 春雨服务 | 联系我们
版权所有 河北省高速公路石安管理处 2010-2016 如果您有何建议或意见,请联系我们! 备案编号:冀ICP备06025374号
网站技术支持:正日商务