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2016年石安管理处政风行风建设简报第七期 (总208期)
发布时间:2016-9-26 15:20:33  来源:石安管理处
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石安管理处政风行风建设
简 报
 
第七期
(总208期)
河北省高速公路石安管理处政风行风领导小组         二O一六年四月二十八日   
北五女站:收费站口无小事,排忧解难为司乘
  4月24日,收费一班上中班,大概晚上八点左右,一辆大货车在东岗下道交费时,司机递过钱卡着急地说:“同志,快点,我的车坏了!”正说着,刚刚停下没几秒钟的大货车一下子熄了火。一看这样,司机赶紧重新发动车子,可试了几次都没有成功。    这时,班长已经从别的车道赶了过来询问情况。经过询问,原来车子刚才在路上行驶途中司机就已经发现出了问题,可是过了东光服务区,只能坚持着往前开,司机一路过来特别小心,直到在下道,可没想到这一交费停车就启动不起来了。
  看到大货车一时半会儿先修不好,班长立刻安排收费员增开其他车道,自己则帮助司机师傅检查车子。经过一番检查,最终发现是车子与电瓶连接处的一个压力管断裂了。找出了问题,司机总算松了一口气,可眼前的问题是该怎么将断裂处重新密封好。看到愁眉苦脸的司机,班长建议用不透气的塑料布缠好后再用胶带固定,司机听后连忙点头说试试。可车上没有塑料袋,也没有胶带,司机又犯愁了,赶紧到便民服务台拿来医药胶带,又到站区旁边的工区里找来一块塑料布。找齐了材料,两个人赶紧开始行动。大概十多分钟,压力管重新固定好。司机试着发动了一下车子,竟然成功了。
  临走前,看到班长满手的油污,司机师傅感激的说着谢谢,逐渐消失在夜幕中。
为您服务,排忧解难,这是我们收费站职工服务的宗旨,他们为着这一宗旨时刻在行动。
                                北五女站:李梅
藁城兴华路做好五一假期保畅工作
  五一假期将至,为切实做到严格落实节假日值班纪律,保证作风建设不松劲,藁城兴华路特召开会议,明确节日期间纪律作风的相关要求:
  (一)做好人员安排。值班领导保证24小时在岗,保持通讯畅通,掌握站口车辆信息,做好文明服务工作,确保全站工作顺利进行。节日期间一律不准请假,特殊情况可找替班人员。
  (二)做好保畅工作安排。应密切关注车流量变化情况,合理调配人员。保证ETC车道正常使用,所有车道正常开启。
  (三)做好安全生产工作。收费员在指定岗亭休息,不得随意穿越车道,打扫卫生时,注意变更车道信号灯,关闭挡车器;休息岗亭和作业岗亭都要随时锁门,保证收费人员人身和财产安全。
  (四)对各类紧急突发事件要认真做好信息报送工作,跟踪掌握事态进展和处理情况,做好续报和情况反馈工作。
(五)要坚决贯彻落实一问责八清理,杜绝懒政怠政、不作为、不在状态等问题
藁城兴华路站:李宁
西兆通收费站多措并举加强作风行风建设
  为进一步加强我站作风行风建设,不断提升服务水平和服务质量,全力打造“为民、务实、勤奋、清廉”的良好工作氛围。
  一是加强各项学习活动,提高全站职工思想素质。按照“内强素质、外树形象”的整体要求,自觉强化全站职工的学习意识,不断增强业务能力和服务质量。
  二是进一步加强制度建设。全体职工要严格执行各项规章制度和工作纪律,把遵守规章制度和工作纪律情况作为考核本人的重要内容。要求全体职工严格上下班纪律,形成按制度办事、用制度管人的良好风尚。 
  三是规范行为,着力创新工作方法提升服务质量。继续深入开展“春雨服务”活动,全面提高服务水平,树立良好形象。
  四是加强监督,确保取得实效。加大督促检查力度,建立健全行风建设长效管理机制。定期召开行风建设座谈会,认真听取、采纳行风监督员的意见和建议。
                                西兆通站:贾志娜
元氏收费站开展一问责八清理专项行动助力行风建设
  为了整顿工作作风,提升工作效能,全面落实《河北省高速公路管理局“一问责八清理”专项行动实施方案》,近日,元氏收费站组织召开专题会议,制定《元氏收费站开展“一问责八清理”专项行动工作方案》,全面部署专项活动的开展,对懒政怠政、不作为、不在状态等问题进行全面清理,全面助力行风建设。主要从以下三方面开展:
  一是提高认识,加强组织领导。该站站长在专题会议上强调,要求大家提高认识,站在政治高度重视此次专项整治行动,认真解读《河北省高速公路管理局“一问责八清理”专项行动实施方案》的总体要求,加强组织领导,明确主要任务和责任分工,按照实施方案的要求,分步骤、有节点的开展各项工作,确保此项行动的顺利实施。
  二是结合实际,全面开展自查自纠。本次活动重在解决实际存在的工作问题。站领导、各班班长、各部门责任人及各科室职员立足本职工作,对照工作标准,采取自查和互查相结合的方法,按照“不能为”“不想为”“不敢为”问题的具体表现进行查摆,逐条逐项进行摸排,准确查找存在的问题,着力解决不愿意做事,不认真做事,工作拖拉,敷衍塞责,不履行或不正确履行职责等问题。坚持精确查摆,精准施策,全面清理各种工作问题,针对查出的主要问题,深刻剖析问题存在的原因,站领导组织大家共同讨论,制定切实有效的整改方案,全面杜绝懒政怠政、不作为、不在状态等方面的问题,确保活动不走过场,不摆花架子,达到立查立改见实效,促进领导干部精神面貌的改观,全面提高服务效能。
  三是将“一问责八清理”专项行动与精细化管理工作相结合起来,从根本上解决遇到困难绕道走,碰到问题拐弯行的不担当现象。将“一问责八清理”专项行动与“三严三实”、八项规定、九条禁令、解放思想大讨论等结合起来,进一步转变工作作风,激发职工工作热情,强化干部职工的责任意识、危机意识,将党风廉政建设工作落到实处。
  通过此项活动的开展,有效地调整了该站职工的精神状态,切实将思想和行动统一到转变工作作风上来,将该站行风建设推向深入。
元氏站:范薛鲁      
柏乡收费站收费员真诚化僵局
  4月10日10点左右,一辆车号为冀EG1709的货车从柏乡站西口下道。司机将通行卡递给收费员高阳后说道:“拉蔬菜的。”高阳看了一眼吨位,电脑显示已经超载12%。高阳对司机说:“师傅,您拉的蔬菜超载12%,是不能享受免费政策的,请您交费180元。”司机愣了一下,自言自语道:“就比上次多装几箱,超这么多。”接着笑着对高阳说:“小兄弟,干这种活不容易,照顾一下吧!”。高阳诚恳地说:“师傅,我们也体谅您不容易,可这是国家政策,咱不能把国家的好意执行的变了味,是不是?”司机立刻变了脸,从车上拿出一把零钱,往他手里一塞,接着猛按喇叭催促放行。高阳看了下手里的钱:五毛的、一元的、还夹杂着一把硬币。他微笑地对司机说:“请您稍等。”这时收费班长郝彦聪也赶到了岗亭,二人飞快地对钱币进行整理,将纸币和硬币按面额罗列了几小堆。数好钱后,高阳将余下的五元钱递给了司机,微笑地说道“师傅,你多给了五元钱,请收好,慢走”。此时司机不好意思地说:“其实我知道这些钱多五元,我就是试试你们,想不到你们工作还挺熟练,刚才不好意思了,下次一定不给大家添麻烦了。”
  司机走了,大家都欣慰地笑了。我们的收费人员就是这样,以微笑面对困难,以真诚化解僵局,以文明服务赢得司乘人员的认可。在春运回家或返城的路上,有许许多多坚守春运岗位的人,作为其中的一员,我们可爱的收费员们爱岗敬业,服务司乘,站好了工作中的每一班岗。
柏乡站:刘丽军
              
邢台北收费站抓作风转变促行风建设
  为深入开展作风整顿活动,提升工作效能。邢台北站从多角度入手,采取多项措施,以抓工作作风转变,推进作风整顿活动,促进政风行风建设。
  一是强化组织,细化责任 成立工作作风整顿领导小组,实行主要领导亲自抓、分管领导具体抓。及时拟定了活动方案,并通过站务会、留营会等,及时传达活动精神,布置工作,落实责任,确保活动有计划、有分工、有落实、有成效。
  二是加强学习,统一思想 以“三严三实”专题教育活动为契机,以“转作风 爱高速 做贡献”活动和“两学一做”教育活动为抓手,多途径组织干部职工学习《习近平总书记系列重要讲话》、《杨荣博局长在省高管局作风整顿推进会上的讲话》等相关文件,统一思想,转变作风,强化职工的规矩意识、担当意识、服务意识。
  三是加强宣传,营造氛围 在办公楼、宣传栏醒目位置张贴和悬挂“转作风 爱高速 做贡献” 等宣传标语,充分利用微信群、QQ群宣传活动主题,营造了良好的转作风氛围。
  四是强化监督,确保成效 邢台北站工作作风整顿领导小组定期和不定期监督检查工作人员的工作纪律,并将督查情况与个人绩效考核挂钩,一旦发现违纪现象,从严处理,确保转作风落到实处。
                          邢台北站:刘清鲜
邢台站助离京千里老人“还归郑州扫墓”
  2016年4月1日上午11时许,邢台站收费现场入口车道上,有一位老人行色匆匆,径直向高速公路入口走去,我站当班人员立即对其进行劝阻,但老人并未理会,一心往高速公路走去。
  另一名当班人员立即放下手中的工作,赶到收费现场处理。将老人引导至安全岛后,详细询问老人情况。经了解,老婆婆今年六十五了,从北京坐车去河南郑州的老家祭祀,结果中途在我站下了车,人生地不熟,刚刚联系了另外一辆客车,打算返回高速公路去坐车。这是多么危险的行为,但显然老人并不知道行人不能上高速。看着焦急的老婆婆,当班人员帮其联系客车司机,请她到邢台站下高速来接老人,并安排老婆婆在站休息区等待,并为老人倒了杯开水。在等待过程中,当班人员耐心地向老人解释行人禁止上高速的相关规定,得到了老人的理解与感谢。
大约1小时后,事先联系好的客车来到收费站,老人安全搭上客车,继续清明祭祀之旅。
邢台站:张国义
河沙镇收费站:主动服务为司乘,政风行风上台阶
  河沙镇收费站收费三班的夜班,清冷的广场静悄悄的,远远的看到一丝灯光,”有车来了”,收费员杨歧瑞暗自说道,抖擞精神准备迎接,看5分钟过去了,那灯光还在那里好像没动似的,杨歧瑞凭着多年工作经验觉得有些反常,叫来班长宋卫强一块去看看。两人刚走到广场边就看到一辆车缓慢的移动着,俩人赶忙跑过去,原来这辆车在高速路上车胎被扎了,几个人推了近一公里看到有收费站就先推下来了。宋卫强和杨歧瑞见此情况马上加入推车队伍。把车推出收费广场后,杨歧瑞说:“大半夜的这么冷,你给我照明,我给你换胎!”宋卫强听后一路小跑去便民服务台拿手电和修车工具,就这样俩人成了修理工。时间一分一秒的过去了,经过老杨和小宋的跑来跑去、司机师傅的照来照去,备胎终于换上了,老杨两手一拍土:“走吧,整好了!”把司机师傅感动的不知所措,老杨豪爽的说:”别说感谢的话,这都不算啥,一点小忙应该的!”司机师傅掏出香烟要给他俩,俩人慌忙推开,催促司机快点赶路。司机高兴地走了,老杨又投入正常的收费工作中去了。
  这虽然是很小的一件小事,却是我站文明服务的缩影。热情服务司乘是我们的站风,主动服务更是我们的服务延伸。在这温暖的三月,我站的文明服务为司乘人员送去阵阵春风,去抚慰他们长途跋涉的辛苦,给他们枯燥的行车路途带去一丝丝温情,也促使我站的政风行风建设在春天的季节里生根发芽,蓬勃成长!
河沙镇站:杨利芳
临漳收费站全方位推进党风政风行风建设
  近期,临漳收费站以“转作风、爱高速、做贡献”活动作为工作重点,通过深入学习贯彻中央八项规定和高管局、石安处决策部署,从宗旨意识、工作效率、服务质量和征管效能上全方位找差距、转作风,全站党风政风行风建设取得明显成效。
  一是深入学习找差距。党的十八大以来,从习近平总书记系列重要讲话精神,到“解放思想大讨论”,组织全体人员认真学习落实;从履职效能、办事效率、服务质量各方面进行深入排查和整改,促使全体人员牢固服务意识,准确目标定位,从细从实查找和改进不足。     
  二是严明纪律筑防线。严明党风廉政和工作纪律,严格执行廉政准则和机关工作人员五项禁令,一旦发现违规违纪行为,从严从重追究责任;加大督查力度,切实做到防微杜渐、警钟长鸣。
  三是厉行节约塑形象。严控“三公”支出,减少公务车使用频率,在全体职工中积极倡导节约办事、节俭办公、节省经费的观念,推进无纸化办公和绿色办公,降低办公能耗和经费支出,全力塑造清正、廉洁、高效的行业形象。
  四是优化服务提效能。围绕效率更高、服务更优、形象更佳、口碑更好的目标定位,开展治理中专项行动,重点查处“慢作为、不作为、乱作为”,彻底杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”现象;以“作风、爱高速、做贡献”为抓手,不断提升服务水平,为过往司乘提供优质高效的服务,树立好河北省南大门的窗口形象。
临漳站:封慧敏
邺城收费站开展政风行风问卷调查活动
  为了进一步加强政风行风建设,全面提升春雨服务水平,4月14日上午邺城收费站开展了“司乘满意度”问卷调查活动。此次问卷调查,主要对文明服务、站口畅通、站容站貌、收费发卡速度、延伸服务、绿通政策执行情况等方面进行问卷,并征询司乘人员的意见和建议。活动过程中,收费员热情、勤恳的与司乘人员交流、沟通,了解司乘人员的服务需求,倾听司乘的心声。
  此次调查发放问卷调查表30份,收回30份,分别对客车、小客车、货车各类车型进行问卷调查。计算结果显示满意率为100%。通过此次问卷调查活动,邺城站得到了司乘人员的高度评价。在以后的工作中,我们将以“司乘至上,细致周到,热情服务,追求完美”为目标,为创造“优质、高效、快捷、畅通”的收费环境而奋发向上。
邺城站:孙新芬
 
 
                                                                            
责任编辑:冯成伟 杜丽娥     E-mail:zhenggongke08@163.com          传真:0311-66629075                    
投稿人:党办室  投稿单位: 处机关
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