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《朴实之道》催化工作效率升级
发布时间:2017-12-15 10:08:05    作者:王广海    单位:收费站-涉县收费站
  “抱朴做人,踏实办事”,把“朴实”二字上升到理论高度,可以说是我们石安高速迈向改革创新的一个重磅信号。通过认真深刻学习研究《朴实之道》我深刻的感受到了石安的务实之风,创新之魄力。将《朴实之道》具体应用在我们一线工作的具体实践当中,我想最为直接的就是在和司乘旅客接触过程当中做到切实尽力、方便快捷,以提高工作效率为目标。
  私下里和几个司乘朋友有过一次闲聊谈话。问服务司乘的关键在哪?司机朋友不假思索的说是能否真正为他们解决难题。回答很简单也很直接,相信大家心里的答案都是一致的,那就是切实解决困难,让司乘得到满足。也只有切实为司乘解决难题才能切实提高工作效率。所谓“切实”就是在工作中将“朴实之道”具体应用。不“绕弯子”、不“自大自满”、不“狐假虎威”等等。 我们收费一线工作本就来不得半点虚的。如果装模作样走过场、摆姿态,选择一些不痛不痒无关紧要的事情帮助司乘还装腔作势拍照之类的事情会让司乘不满更会有损我们高速人的形象。司乘朋友最关心的问题,比如旅途路线、天气情况、联通状况等问题做不出正确回答响应,我们的之前所有努力服务也就只是“烂尾”。真的服务不在于大小,关键是切实帮助司乘解决了问题,得到司乘认可,提升司乘的满意度。真的好的“工作方法”也是把工作坐实为要求。   
  我们虽然不能用“黑猫白猫抓住老鼠就是好猫”的话一概而论的追求效率高于一切,但“朴实”之心下求真务实的态度埋头苦干,防范“弄虚作假”。帮助司乘、服务司乘不分类别、不分大小,统一有求必应,有问必答、有难必助,必然是正确的,让我们以《朴实之道》为“催化剂”,让“朴实之心”“催化”我们工作效率“升级”。