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永年收费站以实际行动践行“十九大 ”服务司乘保畅通
发布时间:2017-12-7 17:02:20    作者:白更会    单位:收费站-永年站
    永年收费站深入贯彻落实党的十九大精神,以十九大精神为指引,结合收费运营工作实际,努力提高党员干部职工的思想觉悟,认真领悟“新时代、新思想、新目标、新征程”的思想内涵,站好窗口服务岗,热情服务保畅通。
    一是抓安全,安全畅通再升级。     今年受石安高速邯郸段黄牌货车限行加上107国道限高影响,途经南北方向的大货车选择从永年收费站上、下道,车流量巨増。永年站结合平时经验积极排查过往运输车辆,掌握车辆过站的高峰时间节点、运输特点,采取措施制定合理化保通服务方案。
    二是强服务、保障“快稳准”。在车流量高峰时段及时增开车道、增设疏导员,在车辆过站时疏导大车、小车分流通行;指挥大型物流车辆通过加宽车道过站,提供安全平稳的通行区间;提高收费人员对ETC支付特情的处理能力,积极向司乘人员推广ETC支付方式;严格执行收费程序标准,达到快速识别车辆刷卡收费,缩短司乘的等待时间。
    三是守职责、严防“偷逃费”。结合石安处治理偷逃通行费专项整治行动的工作要求,向司乘发放宣传单,组织职工开展专题教育,提高全员识别偷逃通行费车辆的能力和责任意识,对可疑逃费车辆认真排查,避免通行费流失,共同营造良好的道路通行环境。      
    四是讲奉献、服务再延伸。积极做好文明服务延伸服务工作,提高收费服务质量。积极为司乘排忧解难,要求全体收费一线职工详细了解收费站周边旅游景点、加油站、车辆修理厂等具体位置,每个人必须做到对路线图心中有数、对司乘人员有问必答,成为广大司乘的“活地图”。在对行车路线进行讲解时,要耐心细致用温和得体的语言为司乘营造温馨和谐的旅途。